Adjoint ou adjointe à la réception

Sepaq

Cartier, Manitoba, Canada

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Über

Lieu : Station touristique Duchesnay, Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier Salaire : Classe 4 (44 557 $ à 63 653 $ annuellement) selon l'expérience + Allocation quotidienne de soutien au transport de 6 $/jour Poste régulier de la catégorie du personnel en situation de gestion Le tourisme vous passionne et vous aimez rendre les gens heureux ? VOTRE RÔLE Veiller au bonheur de nos clients en leur faisant vivre une expérience mémorable avant, pendant et après leur séjour. VOTRE CONTRIBUTION En collaboration avec la responsable de l'accueil, vous participez à la gestion de toutes les activités relatives aux réservations et à l’hébergement, au service à la clientèle ainsi qu’à la gestion de personnel. Plus spécifiquement : Encadrer, motiver et soutenir votre équipe ainsi que favoriser un contexte de travail inspirant et harmonieux. Participer aux processus de recrutement ainsi qu’aux processus d’embauche et de formation des nouveaux employés de la réception. Optimiser l’assignation d’hébergements et maximiser la gestion des inventaires et des restrictions de séjour. Assurer la conformité des folios et apporter des corrections de frais ou de paiements. Agir comme personne-ressource pour l’équipe de la réception au regard des problèmes techniques et des opérations quotidiennes. Participer à la gestion des plaintes. Assurer la qualité de l’accueil et du service à la clientèle et effectuer les remplacements au besoin. Élaborer et participer à la mise à jour de différentes politiques pour le personnel sous votre responsabilité et veiller à partager toutes les informations pertinentes. Soutenir la responsable de l'hébergement dans toutes autres tâches relatives au bon fonctionnement des opérations et du service de la réception. VOS FORCES DEC en gestion hôtelière, en administration ou en tourisme et expérience minium de trois ans dans un emploi comparable ou toute autre combinaison de scolarité et d’expérience jugée pertinente Expérience en gestion de personnel et expérience avec la clientèle touristique Bonne connaissance de la langue anglais parlé et écrite (la connaissance de la langue anglaise est demandée puisque le poste nécessite de transiger avec des clients du monde entier.) Créativité, autonomie et proactivité Capacité de travailler sous pression VOS AVANTAGES Accès gratuit aux parcs nationaux, aux sentiers de ski de fond, de raquette et de vélo ainsi qu’à l’Aquarium du Québec et autres attraits de la Sépaq Rabais jusqu’à 50 % sur l’hébergement, la location d’équipement et les produits en boutique Mobilité et avancement possibles aux quatre coins de la province Régime de retraite à prestations déterminées Plusieurs autres avantages : programme de référencement, club social et plus encore Voir tous les avantages sur Notre mission Conserver, mettre en valeur et gérer de façon durable les territoires québécois exceptionnels, pour les générations actuelles et futures. Notre vision Leader en tourisme durable, la Sépaq inspire l’engagement envers la nature. Nos valeurs Agilité, collaboration, courage, passion et performance. La Société des établissements de plein air du Québec (Sépaq) rassemble plus de 3200 passionnés au sein du plus grand réseau de plein air au Québec. L’équipe travaille tous les jours à la réalisation d’une mission ayant un impact concret et positif sur l'environnement, sur les gens et même sur son propre bien-être. Depuis près de 40 ans, elle protège et met en valeur des territoires naturels et attraits touristiques grandioses pour que tous puissent profiter de leurs bienfaits. VEILLER SUR NOTRE MONDE, ÇA COMMENCE ICI. La Sépaq souscrit au programme d’équité en matière d’emploi. Nous encourageons les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Les candidatures seront traitées en toute confidentialité Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons seulement avec celles qui auront été retenues.

Cartier, Manitoba, Canada

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