Agent de recouvrement

Adecco Canada

Longueuil, Québec, Canada

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Adecco est actuellement à la recherche d'un Agent de recouvrement pour son client, une entreprise dans le domaine financier en expansion situé à Saint-Hubert. Si tu es bilingue et que tu as de l' expérience dans le domaine, ce poste pourrait être pour toi! Pourquoi postuler au poste d'Agent de recouvrement : Salaire à partir de 20.16$ selon expérience; Poste permanent à temps plein; Horaire flexible, de jour en semaine; Un milieu de travail qui encourage ton autonomie; Télétravail 3 jours/semaine et 2 jours dans nos superbes bureaux à Saint-Hubert; Conciliation travail - vie personnelle reconnue (détenteur du sceau Concilivi); Assurances complètes (santé, dentaire, vision), payées à 50% par l'employeur; Accès gratuit à la Télémédecine et à un Programme d'Aide aux Employés et à la Famille (PAEF); REER collectif avec contribution de l'employeur après 1 an; Vacances avantageuses et 7 journées maladies; Programme de reconnaissance pour souligner l'ancienneté; Accès à la formation continue pour le développement professionnel; Comité mieux-être toujours actif - des initiatives concrètes toute l'année ! Ton quotidien en tant qu'Agent de recouvrement : Protéger le portefeuille de l'entreprise et minimiser les pertes; Gestion de la file et priorisation - Traiter une file quotidienne priorisée tout en respectant les délais de suivi; Contact clients - Établir un contact humain et constructif, valider l'identité, expliquer clairement l'état du compte et les prochaines étapes, tout utilisant des techniques d'écoute active, de désescalade et de négociation; Ententes de paiement - Évaluer la capacité de paiement actuelle, proposer des plans réalistes et documenter les ententes prises avec les clients; Conformité et éthique - respecter les règles provinciales applicables ainsi que les politiques internes, tout en tenant un dossier complet et traçable de chaque interaction; Qualité et amélioration continue - suivre les scripts et bonnes pratiques, accepter le coaching; Supporter la préparation des documents légaux; Gérer son inventaire de travail et répertorier par priorité les dossiers à travailler; Rencontrer les standards de productivité et de qualité; Accomplir toutes autres tâches confiées par son supérieur immédiat ou connexes à la fonction. Profil d'un Agent de recouvrement : Être légalement autorisé à travailler et à résider au Canada. Être bilingue, tant à l'oral qu'à l'écrit; Posséder des études et/ou une expérience d'un minimum de 1 à 3 ans dans un rôle similaire permettant de se familiariser rapidement auprès du recouvrement; Communication orale solide, ton calme et empathique; Bon négociateur et bonne gestion d'objections - capacité à conclure des ententes tenables; Bonne organisation, suivi rigoureux, capacité de gérer plusieurs dossiers; Capable de s'adapter facilement et rapidement; Bon sens du service à la clientèle; Habile à établir rapidement un climat de confiance avec le client; Reconnu pour être un joueur d'équipe; Habile de travailler avec des logiciels; Être légalement autorisé à travailler et résider au Canada. Ce poste vous intéresse? Postulez dès maintenant! Notre équipe de recruteurs dynamique est prête à vous accueillir et à vous accompagner sur la voie de la réussite! L'équipe Adecco ! Au plaisir de vous rencontrer, * L'utilisation du genre masculin/féminin a été adoptée afin d'alléger la lecture du texte et n'a aucune intention discriminatoire. ** Seules les candidatures retenues seront contactées. -------- Travailler heureux, vivre mieux ! Voici un slogan qui résume les 30 ans de succès d'Adecco au Québec. En envoyant votre CV à une agence de placement, vous aurez accès à de nombreux emplois potentiels. Vous pouvez également choisir le type d'emploi que vous seriez prêt à accepter, dont des emplois temporaires, des emplois temporaires avec possibilité de permanence et des emplois permanents. Nous travaillons pour vous afin de vous trouver un emploi où vous mettrez à profit vos compétences dans une entreprise qui vous ressemble. Les avantages de postuler chez Adecco Québec : - Application facile en quelques minutes; - Conseils avisés de spécialistes en recrutement; - Admissibilité aux assurances collectives après 600 heures. - Facilité de rejoindre un bassin important d'entreprises avec des domaines diversifiés. Vous avez de très bonnes chances de dénicher un emploi chez Adecco. N'hésitez pas à nous appeler dès que possible ! Votre prochaine carrière n'est peut-être qu'à quelques clics! **Ce poste nécessite de répondre aux clients (ou collègues) francophones et anglophones, donc le bilinguisme est préférable. @@j CAL6621

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French

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