Responsable CRM

Canadian Tire Corporation

Laval, Québec, Canada

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Ce que vous ferez Le Responsable CRM est chargé de définir et d’exécuter la stratégie annuelle du canal Infolettre afin de maximiser l’acquisition, l’engagement et la fidélisation des clients pour les bannières Sports Experts, Atmosphere et Trio Hockey. Sous la responsabilité de la Gestionnaire Média et Mise en marché, il agit comme expert interne et joue un rôle clé dans l’optimisation de notre base de données et de nos parcours clients. Ce poste requiert une excellente balance entre compétences techniques et stratégiques, une forte capacité d’analyse et une compréhension approfondie de l’écosystème numérique. Il sera un pilier pour développer notre CRM, activer la personnalisation des contenus, générer de la croissance et contribuer à l’atteinte des objectifs de l’entreprise. Définition et mise en œuvre de la stratégie annuelle du canal Infolettre, incluant les volets acquisition, segmentation, engagement, fidélisation et performance. Gestion des partenaires externes (la plateforme CRM et agence) Gestion budgétaire, comprenant l’élaboration de la proposition annuelle et le suivi quotidien des dépenses. Expertise CRM : Administration de la plateforme CRM Création et optimisation des parcours clients et automatisations. Segmentation et gestion des listes d’abonnés. Création de formulaires (concours, inscriptions aux infolettres, etc.) et de Formation des équipes internes Gestion de projets : Analyse et évaluation des projets en termes de coûts, ressources et bénéfices. Suivi hebdomadaire de l’avancement et gestion des échéanciers. Soutien technique à la réalisation des projets. Analyse de performance du canal Infolettre, communication des résultats aux équipes internes et à la direction, et recommandation d’actions concrètes. Contribution à la création, rédaction et intégration des infolettres quotidiennes. Développement de relations solides avec les experts CRM de Canadian Tire, afin de favoriser le partage des meilleures pratiques et identifier des opportunités pour les différentes bannières. Veille stratégique sur les innovations et tendances du marché. Ce que vous apportez Diplôme universitaire de premier cycle en marketing, communication, commerce électronique ou domaine connexe. 6 à 8 ans d’expérience en CRM et marketing numérique. Maîtrise des plateformes CRM et connaissance du code HTML. Connaissance des outils Google (Analytics, Tag manager, etc.) Maîtrise des logiciels Microsoft (Excel, Powerpoint, etc.) Compréhension de l’écosystème numérique et des enjeux business. Capacité à gérer plusieurs projets à la fois et à naviguer dans un environnement dynamique et en constante évolution Aptitude à interpréter les données et à les traduire en recommandations concrètes. Esprit d’équipe, curiosité, autonomie, débrouillardise et esprit autodidacte. Capacité à vulgariser des concepts complexes pour différents niveaux de gestion. Bilinguisme (français et anglais, oral et écrit) Expérience en commerce de détail (un atout) Nous sommes toujours à la recherche de grands talents! En plus d'un salaire compétitif, nous offrons : • Programmes d'avantages sociaux et de retraite • Incitations à la performance, programmes de formation continue • Autres avantages pour soutenir votre bien-être • Opportunités de croissance professionnelle et rabais sur les produits Notre échelle salariale typique se situe entre 53,000$ et 88,000$. Les décisions salariales dépendent également d'autres facteurs tels que votre expérience, vos connaissances liées au poste, vos compétences et capacités, l'emplacement du marché, les références de l'industrie, l'équité interne et d'autres exigences spécifiques au rôle. #LI-MM2 Cet affichage représente un poste vacant au sein de notre organisation. About Us Part of the Canadian Tire family is Sports Experts. Your Sports Experts! Built on more than 50 years tradition on customer focus, Sports Experts is headquartered in Laval, Quebec. Sports Experts is proud to promote a wide selection of sports equipment, clothing and footwear of renowned and exclusive brands. By joining Sports Experts you will appreciate to work with an experienced team that will welcome you. We are the destination to Stay fit. Live well. Our Commitment to Diversity, Inclusion and Belonging We are committed to fostering an environment where belonging thrives, and diversity, inclusion and equity are infused into everything we do. We believe in building an organizational culture where people are consistently treated with dignity while respecting individual religion, nationality, gender, race, age, perceived ability, spoken language, sexual orientation, and identification. We are united in our purpose of being here to help make life in Canada better. . Accommodations We stand firm in our Core Value that inclusion is a must. We welcome and encourage candidates from equity-seeking groups such as people who identify as racialized, Indigenous, 2SLGBTQIA+, women, people with disabilities, and beyond. Should you require any accommodation in applying for this role, or throughout the interview process, please make them known when contacted and we will work with you to help meet your needs.

Laval, Québec, Canada

Sprachkenntnisse

French

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