Adjoint/e aux opérations / réception

Qui sommes-nous?
VanLife Campers est une entreprise de conception et de fabrication de vans aménagés pour toutes les saisons, opérant depuis 2017. Grâce à ses systèmes de production et ses processus dingénierie efficaces et intelligents, elle peut travailler à un rythme compétitif.
Depuis sa création, VanLife Campers a livré plus de 200 véhicules et offre également une location de véhicules, avec une flotte moyenne de 20 véhicules en haute saison. Lentreprise sengage à offrir un service client personnalisé et attentionné, que ce soit pour lachat ou la location de ses vans, en fournissant un accompagnement chaleureux et rassurant.
POSTE
Vanlife Campers est à la recherche d’un(e) réceptionniste bilingue pour rejoindre notre équipe jeune et dynamique. En tant que premier point de contact avec nos clients, vous aurez la responsabilité d’accueillir les visiteurs, de répondre aux appels téléphoniques et de fournir un bon service à la clientèle exceptionnel.
Rôle et responsabilités
Accueillir les clients et les visiteurs de manière professionnelle et amicale
Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants en répondant aux questions et en fournissant des informations précises sur nos services et nos produits
Planifier et gérer les réservations de certains de nos emplacements locatifs
Vérification quotidienne du calendrier de réservation du groupe VanLife Campers
Proposer nos différents service à la clientèle au téléphone
Appeler la clientèle suite à une réservation afin de prendre leurs commentaires.
Fournir un rapport hebdomadaire sur les questions les plus fréquemment posées par les clients.
Gestion des besoins de la papeterie
Répondre aux questions des clients de notre boutique en ligne et physique
Rédaction de documents pour des partenaires
Effectuer diverses tâches administratives
Gestion des commentaires sur les réseaux sociaux conjointement avec l’équipe marketing
Soutien à l’équipe de logistique pour la préparation des commandes de la boutique en ligne
AVANTAGES VanLifeMTL
Jusquà 7 jours de VanLife gratuits par année
Rabais employé sur la location de VanLife
5 à 7, BBQ, festival et évènements
Horaires flexibles
Possibilité darrangement travail-famille
Vacances
Compétences requises
Bilingue
Bonne communication
Excellent esprit d’équipe
Grand sens de l’autonomie, de l’initiative et de la débrouillardise.
Énergique
Bonne maitrise de la suite Office
Très bonne maitrise de l’orthographe en français et en anglais
Une 1ère expérience en service à la clientèle est un plus