Répartiteur(rice)

Sécurité de Francheville est actuellement à la recherche d’un(e) répartiteur(rice) à temps plein pour rejoindre son équipe.

Sous la supervision du directeur des opérations, le répartiteur est responsable d’assurer l’assignation des agents de sécurité chez nos clients, le tout dans un climat respectueux. Il doit veiller à la mise à jour des horaires et des besoins, ainsi qu’à contacter les agents pour leur proposer les affectations disponibles.

Tâches :

• Combler les quarts de travail selon la disponibilité de nos agents de sécurité

• Planifier les horaires et confirmer les quarts de travail des agents de sécurité, tout en étant une personne-ressource

• Recevoir les appels des agents de sécurité

• Transmettre les consignes de travail aux agents de sécurité

• Assurer un suivi par courriel et par téléphone des demandes des clients

• Gérer les appels entrants (urgences, absences, etc.)

Qualifications requises :

• Expérience pertinente en répartition

• Expérience en service à la clientèle

• Expérience en gestion d’horaires

• Maîtrise de la suite Office 360

• Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit

• Connaissance du logiciel MAYA (un atout)

• Bonne connaissance en informatique

Attitudes et qualités personnelles :

• Capacité à communiquer de façon efficace

• Capacité à résoudre des problèmes

• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités simultanément

• Capacité à respecter des échéanciers