Adjoint(e) au support client et répartitionGroupe F. Dufresne • Quebec City, Québec, Canada

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Adjoint(e) au support client et répartition

Groupe F. Dufresne

Quebec City, Québec, Canada

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Description Envie de nouveaux défis ? Nous recherchons une nouvelle personne prête à se joindre à notre équipe de F. Dufresne à titre d’adjoint.e au service. Plus précisément, cette personne devra, sous la supervision du Directeur des opérations, assurer la vigie des différentes tâches liée au département du service et en lien avec la répartition des appels de service des clients. Ce que nous offrons : Assurances collectives (60% payés par l’employeur) ; Régime de retraire avec participation de l'employeur ; Congés sociaux ; Programme d'aide aux employés et télémédecine (payés à 100% par l'employeur) ; Rabais sur essence EKO ; Prime pour références d'employés ; Activités sociales organisées par l'employeur. Votre quotidien : Effectuer la facturation, les corrections, ainsi que les crédits des comptes clients du département de service ; Assurer un service à la clientèle quant à la prise d'appels des clients et au comptoir ; Planifier et coordonner les installations, entretiens et réparations nécessaires chez notre clientèle, ainsi que préparer les bons de travail ; Assurer la prise d'inventaire, ainsi que le réapprovisionnement des pièces nécessaires aux installations ; Effectuer les ouvertures et fermetures de comptes clients ; Assurer la liaison avec le service du crédit pour les plans de financements ; Préparer les horaires de garde des techniciens ; Effectuer la gestion des locations de chauffe-eau ; Toute autres tâches connexes de nature administratives. Le profil recherché : Diplôme d’études secondaires ; 2 ans d’expérience pertinente; Aisance dans l’utilisation des outils de la Suite Office : Excel, Outlook ; Être orienté vers le service à la clientèle ; Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités; Capacité à gérer le stress durant les périodes d’achalandage ; Connaissance du domaine pétrolier (atout) ; Connaissance des produits en matière de chauffage (atout). Lire la suite

Quebec City, Québec, Canada

Sprachkenntnisse

French

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