Chargé de comptes clients

** possibilités de travailler à anjou, st-bruno ou blainville!**
- Prime dembauche 1500$
- Assurances collectives
- REER
- Horaire flexible/horaire dété
- 32 heures de congé personnel
- Entreprise en croissance! possibilités davancement!
Relevant du VP support clients le ou la titulaire de ce poste est responsable de la gestion des clients, d’agir à titre de représentant de leur portefeuille, et d’être la personne-ressource (point de contact principal) entre l’entreprise et ces derniers.

Responsabilités

• Responsable de toutes les activités liées aux clients (revue, mise-à-jour des contrats et connaissance des contrats, soumissions, commandes, rapport de livraisons etc…)


• Gestion de projets occasionnels ;


• Suivis des échéanciers (milestone) ;


• Gestion du changement (analyse du risque), dossier d’action et revue de contrat fai ;


• Participer aux réunions du projet, saisir les actions et les décisions clés, communiquer les décisions appropriées ;


• Travailler en collaboration avec les estimateurs, les achats, les inspecteurs et les agents de méthodes, planification;


• Identifier, analyser et escalader tout problème, risque ou changement ;


• Identifier et proposer des améliorations de processus reliés au contrôle de projets;


• Fidélisation du portefeuille de clients et prospection;


• Rencontrer régulièrement le client pour rester à l’affût de nouvelles opportunités.


• Gestion des plaintes (problèmes qualités, certificats, rma etc.).

Exigences d’emploi

Scolarité Requise

• DEC administration des affaires ou dans toute autre discipline jugée pertinente ;


• Une expérience de plus de 3 ans en développement, négociation et gestion de comptes, sera fortement considérée ;


• Une expérience en gestion de projet un atout important ;

Compétences Techniques

• Très bonne connaissance des langues française et anglaise, parlées et écrites;


• Bonne maîtrise de la suite Microsoft;


• Expérience des systèmes avec un ERP/MRP. Une expérience avec le logiciel EPICOR sera considérée un atout;


• Expérience dans le domaine manufacturier et/ou dans l’aéronautique un atout;


• Connaissance de R&O et domaine militaire (un atout)

Compétences Personnelles

• Capacité à établir un climat de confiance avec les clients, les partenaires et le personnel;


• Démontrer une bonne aisance relationnelle, de l’écoute et un bon niveau d’analyse rapide


• Être autonome et rigoureux afin de pouvoir s’organiser dans ses tâches quotidiennes et ne manquer aucune deadline client


• Savoir résister au stress sans pour autant perdre en précision et qualité dans les réponses apportées aux clients


• Posséder des habiletés pour la négociation et des aptitudes à la communication et au travail d’équipe;


• Être bien organisé et apte à gérer efficacement des priorités multiples;


• Capacité à gérer plusieurs projets à la fois ;


• Intérêt à travailler dans un environnement en constante évolution;


• Avoir de l’initiative, de la discipline personnelle et un esprit analytique.