Technicien Informatique

DELAN

Quebec, Québec, Canada

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Über

Job Description Le Technicien Informatique sera responsable de réaliser le support technique de Niveau 2 auprès des utilisateurs et des techniciens de Niveau 1, dans une entreprise d’environ 550 employés, répartis sur plusieurs sites au Québec. PLUS PRÉCISÉMENT • Répondre aux demandes complexes et prendre en charge les incidents escaladés par les techniciens de Niveau 1 • Assurer la documentation complète de la résolution des problèmes, soutenir et coacher les techniciens N1 • Gérer l’administration de différentes plateformes tels que Active Directory, Azure Active Directory, Exchange, Intune, les systèmes de surveillance etc. • Participer à des projets d’amélioration de la sécurité, de l’automatisation des opérations en développant des outils et des scripts (PowerShell, Python) • Être responsable du bon fonctionnement, de la mise à jour, de la gestion des licences et de la documentation des applications et systèmes de l’entreprise • Mettre en place les bonnes pratiques et les processus définis par le cadre ITIL PROFIL • 5+ années d’expérience en tant que Technicien Informatique • Détenir une certification ITIL Foundation (obligatoire), une certification ITIL Practicioner ou en sécurité tel que Microsoft Certified Security (Atouts) • Maitrise des plateformes Microsot (AD, Azure AD, Exchange, Intune) et des langages de scripting comme PowerShell ou Python • Bonnes connaissances des technologies relatives à la réseautique, aux systèmes, à la sécurité et à l’automatisation • Professionnalisme, bonnes habiletés relationnelles, excellent service à la clientèle, autonomie et leadership technique • DEC en informatique ou l’équivalent • Bilinguisme (Français requis, Anglais fonctionnel)

Quebec, Québec, Canada

Sprachkenntnisse

French

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