Conseiller(ère) à la vente

Votre rôle au sein de Gagnon frères
R
esponsable de proposer des solutions complètes pour répondre le plus efficacement possible aux besoins des clients, le(la)
CONSEILLER(ÈRE) À LA VENTE
fait vivre une expérience remarquable et distinctive à tous les clients de Gagnon Frères. Il (elle) cherche continuellement à dépasser leurs attentes du moment où il (elle) les accueille jusqu’à la conclusion de la vente. Le (la) conseiller(ère) participe à la mise en valeur des produits et du magasin.
Description du poste :
Une expérience client distinctive et remarquable !
Faire vivre l’expérience client Gagnon Frères au travers des 4 étapes ;
Offrir un accueil et un service rapide et proactif, efficace et courtois à la clientèle ;
Cerner rapidement les besoins de la clientèle et y répondre efficacement ;
Faire connaître les produits et les promotions ;
Proposer et expliquer les modalités de paiement et de financement, la politique de livraison, les garanties, les services de protection ;
Accompagner le client du début à la fin de la transaction (compléter les documents de vente, le paiement, le financement, etc.) ;
Coordonner les dates de livraisons ou de cueillette pour la prise de possession de la marchandise ;
Faire un suivi hebdomadaire et quotidien de ses dossiers en cours (ventes et soumissions).
Assurer une bonne communication avec les clients, le personnel, les autres unités daffaires et le siège social dans le but doffrir le meilleur service au client.
Participer aux réunions quotidiennes avec le reste de l’équipe.
Assurer son développement : être curieux, rechercher de l’information sur les sites WEB, auprès des fournisseurs et de ses collègues.
Participer aux activités de formation programmées pour son poste de travail.
Participer activement aux séances de coaching, évaluer ses performances et cibler les actions d’amélioration
Effectuer des visites chez les compétiteurs et communiquer linformation au directeur des ventes selon les procédures.
Informer son supérieur de toutes recommandations et/ou observations pouvant améliorer la qualité des services aux clients.
Être en mesure d’établir des liens d’affaires avec les clients commerciaux potentiels et existants.
Participer au fonctionnement général du magasin (Ouvrir et fermer la caisse, opérer la caisse, faire les dépôts, préparer les commandes de fournitures, propreté des lieux, etc.).
Participer ou écouter l’enregistrement de la réunion des ventes et opérations sur Teams chaque semaine.
Une équipe ainsi qu’un magasin performant !
Adresser les problèmes d’erreurs de commandes au superviseur des magasins.
Effectuer des tâches en lien avec les contrôles magasin à la demande du superviseur des magasins.
Approuver et transmettre aux comptes payables les commandes de fournitures.
Être répondant en cas d’alarme sur les heures de fermeture.
Consulter les courriels de la boite courriel générale du magasin tous les jours.
Des magasins prêts à vendre et produits disponibles pour nos clients !
Vérifier la disponibilité des produits sur les planchers et en inventaire.
Vérifier et changer les échantillons de produits sur le plancher.
Participer à l’étiquetage adéquat des produits.
Voir à la bonne présentation des produits sur le plancher en effectuant une tournée quotidienne du magasin.
Participer aux décomptes dinventaire partiels et annuels.
Voir à la propreté et au bon ordre de son bureau et des aires communes.
Participer au ménage et au ramassage quotidien du magasin.
Vous devez essentiellement faire preuve de …
Une attitude positive ;
Rigueur et structure de travail ;
Démontrer un sens des responsabilités ;
La capacité d’offrir un service client exemplaire.
Le détenteur de ce poste doit posséder …
DEP/AEC en vente conseil ou l’équivalent.
(atout)
Expérience pertinente dans la vente.