Répartiteur

Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à lexpérience citoyenne de Mascouche !
La Ville de Mascouche recherche un(e) répartiteur(trice) 9-1-1 pour son Service de police. Si vous êtes à la recherche de défis et dopportunités dapprentissage dans un environnement dynamique, ce poste est fait pour vous !
SOMMAIRE DU RÔLE :
En tant que répartiteur(trice) 9-1-1, vous serez responsable détablir et de maintenir des communications efficaces entre le Service de police, divers intervenants internes et externes de la Ville, et les citoyens.
Conditions de travail :
Rémunération et conditions avantageuses selon la convention collective des employés cols blancs
Horaire de travail : 8 h à 20 h (jour) et 20 h à 8 h (nuit), du lundi au dimanche
Responsabilités principales :
Accueillir les visiteurs
Recevoir, traiter et acheminer les appels téléphoniques au 9-1-1
Collecter et saisir rapidement les données pertinentes dans les systèmes dinformation policiers
Transmettre de façon concise les renseignements aux répondants durgence
Rassurer et calmer les citoyens en attente dun service durgence
Assurer la liaison entre les intervenants
Préserver les données du Service dans divers logiciels et effectuer des recherches
Effectuer du travail général de bureau
Profil recherché :
Diplôme AEC en répartition et réponse en centre dappel durgence ou équivalent
Bilinguisme oral (français et anglais) et excellent français écrit
Formation du CRPQ et du MIP (un atout)
Maîtrise de la suite Office
Connaissance du territoire desservi
Aptitude à opérer les consoles radiophoniques et les enregistrements téléphoniques
Postulez dès maintenant !
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle, le travail en équipe et les défis, soumettez votre candidature accompagnée dun CV et dune lettre de présentation avant le 30 août 2025. Les diplômes seront requis sur demande.
La Ville de Mascouche souscrit au programme dégalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à postuler. Seuls les candidats répondant aux critères de sélection seront contactés par le Service des ressources humaines.
PROFIL RECHERCHÉ
La personne recherchée possède :
Un diplôme AEC – Répartiteur et répondant en centre d’appel d’urgence ou un minimum de 24 mois dexpérience dans un centre dappel durgence ;
Être bilingue à l’oral (français et anglais) et posséder un excellent français écrit ;
Avoir reçu la formation du CRPQ et du MIP (un atout) ;
Maîtrise des outils de la suite Office ;
Bonne connaissance du territoire desservi ;
Savoir opérer aisément les consoles radiophoniques et les enregistrements téléphoniques.
Compétences clés :
Capacité danalyse
Autonomie
Bon jugement
Sens de lécoute
Gestion multitâche
Habiletés communicationnelles
Votre excellente capacité d’analyse, votre autonomie, votre bon jugement, votre sens de l’écoute, votre habileté à exécuter de plusieurs tâches simultanément de même que vos habiletés communicationnelles seront des facteurs contribuant à votre épanouissement professionnel et à la renommée de notre organisation.