BizOps Manager

About Us

Based in Montreal, Quebec, Simply Voting Inc. is a leading provider of secure, hosted online elections. Our clients include organizations such as Elections PEI, the Liberal Party of Canada, and the University of Toronto. We are a financially stable, growing B2B SaaS company known for technical rigour, security, and outstanding customer service.

About the Role

We are seeking a hands-on Business Operations Manager (BizOps) to help execute and scale Simply Voting’s operational strategy.

This role sits at the intersection of business operations, data, and technology . You will work horizontally across departments to analyze metrics, identify bottlenecks, optimize workflows, and implement systems that help the company operate more efficiently as we grow.

This role is focused on hands-on execution. You will be a doer, integrator, and problem-solver — someone comfortable working directly in business systems (CRM, support tools, websites, analytics, automation platforms) and translating senior management’s direction into concrete operational improvements.

What This Role Is Not...

• Not a product manager
• Not a software developer or sysadmin
• Not a senior executive or director role
• Not a people-management position

This is a newly created role, and responsibilities may evolve over time as the company grows and systems mature.

Key Responsibilities

Operational Analysis & Execution

• Analyze data across marketing, sales, elections, support, retention, and operations.
• Build dashboards and metrics to identify inefficiencies, bottlenecks, and growth opportunities.
• Implement the operational game plan defined by senior management (President & VP).

Business Systems & Workflow Optimization

• Own and optimize core business systems, including:

o CRM (Pipedrive)

o Support ticket system (Zendesk)

o Telephony and scheduling tools (RingCentral, Calendly)

• Design and implement integrated workflows using tools such as Zapier and custom automations.
• Reduce manual work and improve handoffs between departments.

Marketing & Revenue Support (Data-Driven)

• Support the Head of Marketing and Sales Director with quantitative analysis related to PPC, SEO, and funnel performance.
• Help ensure marketing, sales, and customer success systems are aligned and measurable.

AI & Automation Enablement

• Identify and implement internal AI use cases, including:

o Custom GPTs

o Workflow automation

o Process augmentation across departments

Web & Digital Oversight

• Provide functional oversight of the WordPress webmaster.
• Review and validate work related to website changes, integrations, and performance (without being the designer or developer).

Cross-Functional Collaboration

• Work closely with the President and Vice President to execute cross-department initiatives.
• Act as a technical and analytical resource for business teams.
• Coordinate with internal teams and external vendors as required.
• University degree or equivalent experience
• Proven experience in business operations, BizOps, systems integration, or similar roles
• Strong data literacy and comfort analyzing metrics to drive decisions
• Hands-on experience with:

o CRMs

o SQL

o WordPress

o Business systems and SaaS tools

o Business AI integration

o Workflow automation (e.g. Zapier)

• Self-starter who is comfortable working independently and remotely
• Excellent written and verbal communication skills in English

Key Benefits

• 85% work from home
• Excellent work/life balance
• Life, health, and dental plan
• Annual company-wide bonus
• RRSP matching
• Four weeks of vacation
• Competitive salary based on experience ($90k to $110k range)

Application Process

If this role excites you and aligns with your career goals, we invite you to apply by submitting your CV to . Additionally, please upload a brief (maximum three-minute) video answering the following questions:

1.   Why are you interested in this position?

2.   What do you know about Simply Voting?

3.   What is your ideal work environment?

4.   What are your strengths?

5.   Where do you see yourself in five years?

Videos can be uploaded securely via this link:

Your submission will remain confidential and will be deleted after the hiring period. We thank all applicants for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted.

Ready to make a meaningful impact while working with a supportive and professional team? Eager to be proud of the work your company does? We look forward to meeting you!

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À propos du rôle

Nous recherchons un responsable des opérations commerciales (BizOps) opérationnel pour aider à mettre en œuvre et à développer la stratégie opérationnelle de Simply Voting.

Ce poste se situe à l'intersection des opérations commerciales, des données et de la technologie. Vous travaillerez en collaboration avec différents départements pour analyser les indicateurs, identifier les points de blocage, optimiser les flux de travail et mettre en œuvre des systèmes qui contribuent à améliorer l'efficacité opérationnelle de l'entreprise à mesure qu'elle se développe.

Ce poste est axé sur la mise en œuvre opérationnelle. Vous serez un acteur clé, un intégrateur et un résolveur de problèmes — une personne à l'aise pour travailler directement avec les systèmes d'information (CRM, outils de support, sites web, outils d'analyse, plateformes d'automatisation) et pour traduire les orientations de la direction en améliorations opérationnelles concrètes.

Ce que ce rôle n'est pas...

• Pas un chef de produit
• Je ne suis ni développeur logiciel ni administrateur système.
• Il ne s'agit pas d'un poste de cadre supérieur ou de directeur.
• Ce n'est pas un poste de gestion d'équipe

Il s'agit d'un poste nouvellement créé, et les responsabilités pourront évoluer au fil du temps à mesure que l'entreprise grandira et que les systèmes gagneront en maturité.

Principales responsabilités

Analyse et exécution opérationnelles

• Analyser les données relatives au marketing, aux ventes, aux élections, au support, à la fidélisation et aux opérations.
• Créez des tableaux de bord et des indicateurs pour identifier les inefficacités, les goulots d'étranglement et les opportunités de croissance.
• Mettre en œuvre le plan opérationnel défini par la haute direction (Président et Vice-Président).

Optimisation des systèmes d'entreprise et des flux de travail

• Posséder et optimiser les systèmes d'information clés de l'entreprise, notamment :

o  CRM (Pipedrive)

o  Système de tickets d'assistance (Zendesk)

o  Outils de téléphonie et de planification (RingCentral, Calendly)

• Concevoir et mettre en œuvre des flux de travail intégrés à l'aide d'outils tels que Zapier et des automatisations personnalisées.
• Réduire le travail manuel et améliorer la transmission des informations entre les services.

Soutien au marketing et aux revenus (axé sur les données)

• Apporter un soutien au directeur marketing et au directeur des ventes en matière d'analyse quantitative relative aux performances PPC, SEO et en entonnoir de conversion.
• Contribuer à garantir que les systèmes de marketing, de vente et de réussite client soient alignés et mesurables.

Activation de l'IA et de l'automatisation

• Identifier et mettre en œuvre des cas d'utilisation internes de l'IA, notamment :

o  GPT personnalisés

o  Automatisation des flux de travail

o  Amélioration des processus dans tous les départements

Supervision du Web et du numérique

• Assurer la supervision fonctionnelle du webmaster WordPress.
• Examiner et valider le travail lié aux modifications, aux intégrations et aux performances du site web (sans être le concepteur ou le développeur).

Collaboration interfonctionnelle

• Travailler en étroite collaboration avec le président et le vice-président pour mettre en œuvre des initiatives interdépartementales.
• Agir en tant que ressource technique et analytique pour les équipes commerciales.
• Assurer la coordination avec les équipes internes et les fournisseurs externes, selon les besoins.

Qualifications

• diplôme universitaire ou expérience équivalente
• Expérience avérée en opérations commerciales, BizOps, intégration de systèmes ou rôles similaires
• Solides compétences en matière de données et aisance dans l'analyse des indicateurs pour la prise de décision
• Expérience pratique avec :

o  CRM

o  SQL

o  WordPress

o  Systèmes d'entreprise et outils SaaS

o  Intégration de l'IA en entreprise

o  Automatisation des flux de travail (ex Zapier)

• Personne autonome, à l'aise pour travailler seule et à distance.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais

Principaux avantages

• 85 % travaillent à domicile
• Excellent équilibre travail/vie privée
• Assurance vie, santé et soins dentaires
• Prime annuelle à l'échelle de l'entreprise
• Cotisations REER
• Quatre semaines de vacances
• Salaire compétitif selon l'expérience (de 90 000 $ à 110 000 $).

Processus de candidature

Si ce poste vous intéresse et correspond à vos objectifs de carrière, nous vous invitons à postuler en envoyant votre CV à . Veuillez également joindre une courte vidéo (trois minutes maximum) répondant aux questions suivantes :

1.    Pourquoi ce poste vous intéresse-t-il ?

2.    Que savez-vous de Simply Voting ?

3.    Quel est votre environnement de travail idéal ?

4.    Quels sont vos points forts ?

5.    Où vous voyez-vous dans cinq ans ?

Vous pouvez téléverser vos vidéos en toute sécurité via ce lien :

Votre candidature restera confidentielle et sera supprimée après la période de recrutement. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, seules les personnes retenues pour un entretien seront contactées.

Prêt(e) à avoir un impact significatif au sein d'une équipe professionnelle et solidaire ? Envie d'être fier(ère) du travail accompli par votre entreprise ? Nous avons hâte de vous rencontrer !