Manager Auftragskoordination im Customer Service für EU-Länder mit Schwerpunkt Deutschland (m/w/d)

Als dynamisch wachsendes Pharma­unter­nehmen setzen wir uns für das wert­vollste Gut der Menschen ein – die Gesundheit. Weltweit arbeiten wir mit mehr als 2.000 Mit­arbeitenden für das vereinte Ziel, die Lebens­qualität von Patienten (m/w/d) zu ver­bessern. Wir sind spezialisiert auf die Entwicklung und Her­stellung, den Vertrieb und die Vermarktung von pharma­zeu­tischen Produkten und Diagnostika in den Bereichen Rheuma­to­logie, Urologie, Hämatologie und Onkologie. Unsere Arbeit ist weitaus mehr als ein Job: Wir wollen wirk­lich etwas bewirken.

An unserem Standort in Tornesch bei Hamburg suchen wir einen Manager Auftrags­koordi­nation im Customer Service für EU-Länder mit Schwer­punkt Deutsch­land (m/w/d).

• Planung, Koordination und systemseitige Erfas­sung von Kunden­auf­trägen in Europa (Schwer­punkt Deutsch­land) von der Auf­trags­annahme über die Auftrags­bestätigung bis hin zur Auslie­ferung / Faktura an den Kunden (Order-to-Cash-Prozess)
• Sicherstellung der Einhal­tung aller kunden­seitigen Anforde­rungen sowie der produkt­spezi­fischen und gesetz­lichen Vor­gaben (AMG, GDP, Vertriebs­wege, UStG)
• Zeitnahe Über­mittlung der Kundenaufträge an die Abtei­lung Picking & Shipping (inklusive Abstim­mung der Kapazi­täten mit Logistik / Ausgang-Slots)
• Disposition von Trans­porten inner­halb der EU gemäß GDP (Lkw, Kurier)
• Nachhalten von Liefer­terminen und Durch­füh­rung der Sendungs­verfol­gung
• Mengen- und Preis­abstimmungen in Zusammen­arbeit mit der Abtei­lung Sales
• Abrechnung der gemeldeten Ver­käufe der medac-Betriebsstätten sowie die Erledigung der Bestands­prüfungen und Korrek­tur­buchungen in den Depotlagern im Rahmen des Monats­abschlusses
• Anlage und Pflege von Preisen sowie Kunden­stammdaten im Waren­wirt­schaftssystem

• Erfolgreich abgeschlossene kauf­männische Berufs­aus­bildung, z. B. als Spedi­tions­kaufmann / Logistik­kaufmann / Kaufmann (m/w/d) für Spedi­tion und Logistik­dienst­leistung oder Kauf­mann (m/w/d) im Groß- und Außen­handel
• Mehrjährige fach­bezogene Berufs­er­fahrung in der Kunden­betreuung
• Kenntnisse in der Abwicklung von Kunden­aufträgen in den EU-Ländern mit Schwerpunkt Deutschland
• Fachübergreifendes Ver­ständnis für unter­schiedliche Pro­zesse
• Sicherer Umgang mit dem PC, insbe­sondere mit MS Office und Waren­wirt­schafts­systemen
• Fließendes Deutsch und (sehr) gutes Englisch
• Selbstständige, eigen­ver­ant­wortliche und struk­turierte Arbeits­weise
• Kundenorientiertes Denken und Handeln sowie Team­fähigkeit, Flexibili­tät und Zuverlässig­keit

• Flexibel und eigen­verantwortlich – In vielen Unternehmens­bereichen können sich unsere Mit­arbeitenden ihre Arbeits­zeiten frei einteilen – und bis zu 60 % remote arbeiten
• Erholung – 30 Urlaubstage im Jahr und Urlaubs­geld
• Besondere Leistung verdient besondere Wert­schätzung – Bei medac sind alle Mitarbeitenden über erfolgs­basierte Prämien­zahlungen am Unternehmens­erfolg beteiligt
• Optimal vorgesorgt – mit betrieb­licher Alters­vorsorge und ver­mögens­wirksamen Leistungen
• Attraktive Zusatz­leistungen – von Corporate Benefits über Unfall­ver­sicherung bis hin zu externer Mitarbeitenden­beratung
• Individuelle Ent­wicklung – Die medac-Akademie bietet dafür ein viel­seitiges Weiter- und Fort­bildungs­angebot, inklusive Sprach­kursen und E-Learnings
• Gesundes Essen aus regionaler Küche – In unseren Be­triebs­restaurants in Wedel und Tornesch gibt es jeden Tag eine abwechslungs­reiche Auswahl an leckeren Gerichten
• Mit der Bahn zur Arbeit – Kein Problem, wir bezu­schussen das Deutschland-Ticket und ermög­lichen BusinessBike-Leasing für maximale Flex­ibilität
• Fit und gesund – Bei uns gibt es eine große Auswahl an Sport­akti­vi­täten und Gesund­heits­angeboten, von Betriebssport über Entspannungskurse bis zur mobilen Massage

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