Préposé à la réception

Résumé du poste :
En tant que préposé·e à la réception, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. Vous jouez un rôle clé dans l’accueil, la gestion des séjours et la promotion de nos services. Votre souci du détail, votre courtoisie et votre connaissance du Domaine et de la région contribuent à offrir une expérience client chaleureuse, fluide et mémorable.
Principales responsabilités :
Accueillir les clients à leur arrivée, confirmer leur réservation et leur attribuer une chambre
Effectuer les enregistrements, départs et paiements avec rigueur et professionnalisme
Répondre aux demandes des clients et leur recommander des activités, forfaits et attraits touristiques
Assurer la promotion des services du Domaine et effectuer des réservations au besoin
Traiter les plaintes ou commentaires et en assurer le suivi
Produire les rapports journaliers, vérifier les comptes clients et collaborer avec les autres services de l’établissement
Contribuer à la sécurité et au bon déroulement des opérations de la réception
Tout autres tâches connexes
Pourquoi choisir le Domaine Château-Bromont ?
Situé au pied de la montagne, le Domaine Château-Bromont est un lieu d’exception où nature, confort et hospitalité se rencontrent. Avec ses 166 chambres, son spa, son parcours de golf, ses restaurants et son centre de congrès, le Domaine offre un cadre de travail unique au cœur des Cantons-de-l’Est.
Nous croyons fermement que le bien-être de nos employés est la clé d’une expérience client remarquable. C’est pourquoi nous misons sur un environnement de travail humain, respectueux et stimulant, où la collaboration et la reconnaissance occupent une place centrale.
Ce que nous offrons :
Une équipe chaleureuse et passionnée
Des rabais sur l’hébergement, le spa, le golf, la restauration et le ski
Une rémunération compétitive et des avantages sociaux complets
Des opportunités de développement professionnel
Rejoindre le Domaine Château-Bromont, c’est contribuer à créer des expériences mémorables, tout en évoluant dans un milieu qui valorise votre talent et votre qualité de vie.
Votre prochaine aventure commence ici.
Compétences et qualités personnelles
Excellentes habiletés en service à la clientèle et entregent naturel
Attitude positive, professionnelle et orientée vers les solutions
Grande autonomie, sens de l’organisation et esprit d’initiative
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
Aptitude à bien communiquer, en personne comme au téléphone
Facilité d’adaptation au changement et bonne gestion du stress
Esprit d’équipe et collaboration interservices
Connaissances et aptitudes techniques
Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit (bilinguisme requis)
Bonne connaissance des outils informatiques (Microsoft Office)
Expérience avec un logiciel de gestion hôtelière (ex. : Opera) – un atout
Très bonne connaissance de la région et de ses attraits touristiques – un atout
Formation et disponibilité
Diplôme en gestion hôtelière ou en tourisme – un atout
Expérience préalable en service à la clientèle ou à la réception
Disponibilité flexible (jours, soirs, fins de semaine et jours fériés)