Technicien.ne informatique

En tant que technicien ou technicienne en informatique, vous aurez comme mandat principal de réaliser le support informatique aux employés ainsi qu’aux clients. Plus précisément, vous aurez à :
Être la personne et le premier point de contact pour les utilisateurs ayant des problèmes informatiques ;
Fournir une assisance technique de première ligne, aidant les utilisateurs à résoudre leur difficultés avec le matériel informatique, les logiciels et les apllications ;
Rediriger les problèmes plus complexes vers un technien niveau 2 pour une résolutions plus approfondie ;
Veiller à linstallation et à la mise à jour des logiciels et des logiciels et des systèmes informatiques ;
Offrir des conseils et des formations de base aux utilisateurs pour les aider à mieux utiliser les systèmes et les logiciels installés ;
Créer, modifier et supprimer des comptes utilisateurs dans les systèmes informatiques, ainsi que la gestion des droits d’accès ;
Effectuer des tâches de maintenance régulières pour prévenir les problèmes, comme les mises à jour de sécurité et les vérifications de performance ;
Surveiller les systèmes et les réseaux pour détecter les anomalies ou les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent critiques ;
Installer et configurer des périphériques tels que les ordinateurs, les cellulaires, les imprimantes, les scanners et autres équipements informatiques ;
Utiliser des outils de support à distance pour diagnostiquer et résoudre les problèmes des utilisateurs qui ne sont pas sur site ;
Documenter les solutions aux problèmes courants pour aider à la formation des nouveaux techniciens et améliorer l’efficacité du support ;
Collaborer avec d’autres équipes informatiques pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes ;
Effectuer toutes autres tâches connexes.
EXIGENCES
Détenir un diplôme d’études collégiales en informatique ;
0 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire ;
C
onnaissance de l’environnement Windows 10, 11 ;
Connaissance de l’environnement, Linux, Vmware ;
Connaissance de l’environnement Microsoft 365 ;
Avoir une bonne maîtrise du français et de langlais, parlé et écrit pour communiquer avec nos partenaires hors Québec
Posséder un permis de conduire valide, peut-être appelé à se déplacer fréquemment ;
Avoir le souci du détail ;
Sens de l’organisation ;
Capacité à travailler en équipe ;
Avoir une excellente approche client ;
Gestion des priorités.