Superviseur.e technique TI

En tant que superviseur ou superviseure technique TI, vous aurez comme mandat principal de veiller à la résolution de problèmes techniques complexes. Plus précisément vous aurez à :
Traiter des problèmes techniques très complexes qui n’ont pas pu être résolus par les techniciens de niveau 1 ou 2 ;
Fournir un support technique de haut niveau pour des systèmes et des applications spécifiques ;
Veiller à la planification, la mise en œuvre et la gestion de projets informatiques ;
Superviser et former les techniciens de niveau 1 et 2 ;
Participer à l’amélioration des processus et des systèmes informatiques, en proposant des solutions innovantes ;
Superviser les droits d’accès des utilisateurs aux différents systèmes et réseaux, en s’assurant que chacun dispose des permissions appropriées pour son rôle ;
Participer à l’évaluation, à la sélection et au déploiement de nouvelles technologies pour améliorer l’infrastructure informatique de l’entreprise ;
Établir et maintenir des scripts pour automatiser les tâches répétitives et améliorer l’efficacité des opérations ;
Travailler en étroite collaboration avec d’autres équipes informatiques pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes ;
Effectuer toutes autres tâches connexes.
EXIGENCES
Détenir un diplôme d’étude collégial en informatique, une attestation d’études collégiales en informatique ou toute autre formation équivalente;
5 ans d’expérience dans un poste similaire ;
Détenir de l’expérience en supervision d’une équipe technique ;
Avoir une bonne maîtrise du français et de langlais, parlé et écrit pour communiquer avec nos partenaires hors Québec ;
Connaissances en gestion de projets informatiques ;
Capacité à résoudre des problèmes techniques complexes ;
Connaissance de Microsoft 365 ;
Connaissance en gestion de base de données ;
Avoir une bonne maîtrise des aspects techniques liés au domaine d’activité ;
Communication interpersonnelle ;
Gestion du changement ;
Gestion des priorités ;
Prudence (confidentialité) ;
Service à la clientèle ;
Esprit d’analyse ;
Multitâches ;
Planification ;
Savoir diriger ;
Travail d’équipe.