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Über
*Technicien(ne) informatique en régie – Secteur automobile *
*Localisation :* Saint-Ouen-l’Aumône (95)
*Déplacements :* Journaliers, à raison d’environ 12 déplacements par an sur 20 sites répartis sur le territoire. Un véhicule est mis à disposition.
*Secteur d’activité :* Automobile (vente et réparation)
*Type de contrat :* CDI en régie
*Niveau de formation requis :* Bac +2/3 (BTS/DUT en informatique ou équivalent)
*Expérience exigée :* Minimum 3 à 5 ans dans un service de support, en DSI interne ou ESN
*Habilitations :* Permis B depuis plus de 2 ans et maîtrise de l’anglais technique (lu et écrit)
*Évolution du poste :* Fonction technique axée sur le support aux utilisateurs, sans responsabilité d’administration des systèmes prévue.
*Votre mission :*
Dans le cadre d’un contrat de régie, Dellavia, société de services informatiques aux entreprises, recherche un(e) technicien(ne) informatique pour intervenir chez l’un de ses clients du secteur automobile.
Vous serez en charge du support informatique de proximité pour un parc de plusieurs centaines de postes (fixes et portables), dans un environnement 100 % Microsoft (Windows 11 / Windows Server 2019 / Active Directory multi-domaines). Vous incarnerez l’image de Dellavia sur site et serez le référent IT local.
*Missions principales :*
* Assistance aux utilisateurs (prise en main à distance et interventions sur site)
* Gestion du parc informatique : maintenance, mises à jour, supervision proactive
* Rédaction de procédures et documentation technique
* Formation ponctuelle des utilisateurs (bonnes pratiques, outils)
* Reporting technique : analyse des tickets récurrents, base de connaissances
* Coordination avec les prestataires externes (interventions, projets IT)
* Participation à la vie du service (déménagements de matériel, inventaires…)
*Tâches techniques complémentaires :*
En plus du support utilisateur, vous serez amené(e) à réaliser les activités suivantes :
* Maintenance préventive et corrective des postes et périphériques (vérification des journaux, tests matériels, remplacement de composants, nettoyage, mises à jour)
* Gestion du parc informatique (inventaire, suivi des affectations, gestion du stock, planification des renouvellements, suivi des garanties)
* Administration des comptes utilisateurs et des annuaires (création/suppression de comptes AD, gestion des droits, nettoyage des accès)
* Installation et mise à jour des logiciels et outils métiers (préparation de packages, déploiement en masse, gestion des licences)
* Supervision du réseau local et de la téléphonie (brassage, surveillance des commutateurs, gestion de la téléphonie IP, suivi des tickets opérateurs)
* Sécurité informatique (application des patchs, suivi antivirus/EDR, vérification des sauvegardes, surveillance des logs)
* Documentation et amélioration continue (rédaction de procédures, enrichissement de la base de connaissances, analyse des incidents récurrents)
* Participation aux projets IT (déploiements, migrations, tests pilotes, reporting d’avancement)
*Compétences techniques requises :*
* Systèmes Microsoft Windows 11 (installation, dépannage, gestion de master, déploiement)
* Suite Microsoft 365 (O365) : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, gestion des profils et intégration dans l’environnement utilisateur
* Réseau Ethernet (brassage, notions de TCP/IP)
* Active Directory (création d’utilisateurs, mots de passe, groupes)
* Environnements RDS (sessions, déblocages)
* Téléphonie IP (installation, dépannage)
* Smartphones (Android / iOS) sans MDM (configuration, gestion, récupération)
* Outils DMS (iCar, CROSS) – un plus apprécié
* Impression (installation, dépannage)
* Outil de ticketing Atera – ou équivalent
*Profil recherché :*
* Autonome, rigoureux(se), organisé(e) et méthodique
* Excellent relationnel et sens du service client
* Capacité à s’exprimer clairement à l’écrit et à l’oral
* Réactivité et capacité à résoudre rapidement les problèmes
* Professionnalisme et présentation irréprochable (vous êtes l’ambassadeur de Dellavia sur site)
*Conditions d’exercice :*
* Interventions majoritairement à distance, avec déplacements ponctuels sur les sites distants
* Points hebdomadaires avec la Direction Technique de Dellavia
* Points mensuels avec le client
* Interventions exceptionnelles possibles en dehors des horaires standards (déploiements, maintenance)
* Port des EPI obligatoire dans certaines zones (fournis)
Vous recherchez un poste terrain, varié, au contact direct des utilisateurs, dans un environnement stimulant et structuré ? Rejoignez Dellavia et contribuez à la qualité du support IT d’un acteur reconnu du secteur automobile.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 31 000,00€ à 35 000,00€ par an
Question(s) de présélection:
* Salaire souhaité pour 39h/ semaine?
* Contrat 39H avec heures supplémentaires payées: OK?
* Vous ne cherchez pas un contrat d'apprentissage. Ce poste est uniquement en CDI.
Permis/certification:
* Permis B (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Sprachkenntnisse
- French
Hinweis für Nutzer
Dieses Stellenangebot wurde von einem unserer Partner veröffentlicht. Sie können das Originalangebot einsehen hier.