Technicien helpdesk en alternance H/F

Présentation écoleBienvenue chez MyDigitalSchool Rennes, l'école des métiers du digital, de la communication, du marketing et de la création, à la pédagogie en mode projet.Projets concrets, clients réels et formateurs professionnels : chez MyDigitalSchool tu seras accompagné tout au long de l’année pour devenir un réel professionnel du digital !Les métiers du digital en quelques chiffres1 million de nouveaux postes à pourvoir d’ici 203096 % des postes occupés par des jeunes diplômés73 % des entreprises déclarent manquer de candidats10 % à 20 % : des salaires sont plus élevés dans le digitalLocaux modernes et entièrement rénovés, salles de travail collaboratives et immersives, matériel de pointe (macroom, fablab…), promotions à taille humaine et accompagnement par nos équipes pédagogiques et nos conseillers en formation : chez MyDigitalSchool tu deviendras expert.e grâce à une formation complète en 1 ou 2 ans.Une formation ? Un emploi ? Pourquoi pas les deux grâce à l’alternance ?!Dans le cadre de la formation BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO), l’école MyDigitalSchool de Rennes recherche un Technicien Helpdesk en alternance dans le secteur des services numériques à Rennes.En tant que Technicien·ne Helpdesk, tu auras la charge de :Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (prise en main à distance, diagnostic, résolution des incidents)Participer à la configuration et à la maintenance des postes de travailGérer les incidents via un outil de ticketing (création, suivi, clôture)Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances techniques et des procéduresParticiper à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi du matériel, mises à jour)Intervenir ponctuellement sur des projets d’évolution ou de migration de l’infrastructure informatiqueTes compétences & ton profil :Tu as de bonnes connaissances des environnements Windows, outils bureautiques (Office 365), réseaux de base et outils de prise en main à distanceTu fais preuve d’un bon sens du serviceTu es motivé(e) à évoluer dans un environnement technique et à développer tes compétences au contact d’une équipe expérimentéeNiveau requis : BacUn entretien sera à prévoir une fois votre candidature retenue !