Aviseur.e technique

Afin de soutenir notre expansion et de répondre à la demande croissante pour nos produits,
Groupe Symac
recherche un(e)
Aviseur Technique
dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe à la succursale de
St-Bruno .
Avantages à venir travailler avec nous :
Programme dassurance collective complet incluant l’assurance dentaire, soin de la vue et spécialistes;
Fonds de pension avec participation de l’employeur;
Journées de maladie, et journées de congé mobile payées durant l’année;
Rabais pour les employés dans l’ensemble des divisions de la coopérative (quincailleries, fromageries et marché Olymel);
Possibilité de progression de carrière à linterne;
Accès à des programmes dépargne (CELI dentreprise, programme de placement RIC);
Programme daide aux employés;
Événements dentreprise;
Formation en continue.
Principales responsabilités liées au poste:
Prendre les appels pour le service;
Accueillir les clients professionnellement et se présenté au client dès son arrivée;
Prendre les rendez-vous des clients;
Faire la gestion de l’horaire des techniciens avec le superviseur d’atelier;
Ouvrir les W/O de clients, valider les informations client/machine les besoins ou réparation à effectuer;
Distribuer les bons de travail au superviseur d’atelier;
Établir les priorités de tous les retours à l’atelier et les contrôler;
Maintenir un registre détaillé des réparations;
Faire une vérification de l’historique du client dans notre système, vérification des bulletins ou des rappels auprès du manufacturier;
Vérifier l’étendu de la garantie pour les véhicules et machineries;
S’assurer que les W/O contiennent toute la documentation appropriée;
Faire un suivi téléphonique avec les clients qui ont fait une réparation ou un entretien;
Effectuer la relance des clients pour faire l’entretien ou la réparation avant les périodes de rush.
Compétences recherchées
Avoir des fortes connaissances du domaine agricole;
Démontrer des capacités à offrir un excellent service à la clientèle et des compétences en communication;
Capacité à résoudre les plaintes des clients de manière efficace;
Excellentes compétences informatiques nécessaires (Internet, Word, Excel, etc.);
Excellentes compétences dans les relations clients.
Avec ses marques de renom telles que Massey Ferguson et Fendt, le Groupe Symac se distingue comme un acteur majeur et est reconnu dans lindustrie. Le Groupe SYMAC propose un environnement de travail déquipe dynamique où le service après-vente et la satisfaction clientèle sont essentiels. Nous proposons également des avantages qui sont à lavant-garde dans le secteur agricole au Québec.