(Geschlossen)Üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe AG

IT Kundenbetreuer*in (m/w/d)

Über

Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen, Störungen und Reklamationen – von der Aufnahme über die Analyse bis zur Lösung
Technischer Support inkl. Fehlerdiagnose, -behebung und Betreuung von Rechnersystemen
Systematische Analyse und Priorisierung von Störungen mit entsprechender Eskalation und Nachverfolgung
Entwicklung und Dokumentation von Lösungsansätzen zur Fehlerbehebung
Kommunikation mit Kunden zum Bearbeitungsstand sowie Ermittlung der Kundenzufriedenheit
Nutzung von Kundenbetreuungssoftware zur Auftragsbearbeitung
Zusammenarbeit und Abstimmung im Team zur effizienten Arbeitsplanung