Agent bilingue de soutien à la souscription

CMHC - SCHL

Ottawa, Ontario, Canada

Ottawa, Ontario, Canada

Jetzt Bewerben

Über

ID de la demande d'emploi : 11535 Type d'emploi : Temporaire à plein temps Type de poste : Hybride Emplacement du bureau : Calgary (AB); Halifax (NS); Montréal (QC); Ottawa (ON); Toronto (ON); Vancouver (BC) Exigences relatives aux déplacements : Déplacements non exigés Désignation linguistique : Bilingue Niveaux de compétence linguistique (Lire/écrire/parler) : CBC Exigence en matière de sécurité : Cote de fiabilité Rémunération: Notre échelle salariale se situe entre $ et $ en fonction des qualifications et de l'expérience. À propos de la SCHL Le travail que vous accomplissez et le travail que nous réalisons ensemble comptent. Nous travaillons jour après jour pour atteindre un but commun : contribuer au bon fonctionnement du système de logement. À la SCHL, nous sommes responsables de nos résultats et nous soutenons les réalisations de nos collègues. Nous misons sur la collaboration , en établissant des liens dans l’ensemble de la SCHL et en faisant intervenir les bonnes personnes pour effectuer le travail. Notre style de leadership repose sur la confiance , c’est-à-dire que nos gestionnaires adoptent une approche adaptée aux besoins de leur équipe. Joignez-vous à nous pour faire partie d’une équipe déterminée à réellement changer les choses et participer à une mission importante. Ce que nous offrons Nous avons la raison d’être, les personnes et les avantages dont vous avez besoin pour vous bâtir une carrière épanouissante. Voici le généreux programme d'avantages sociaux en tant qu’employé temporaire : vacances accumulées; une prime de rendement individuelle annuelle; du soutien pour votre croissance personnelle et professionnelle grâce à de la formation, du mentorat et plus encore. une culture et un environnement de travail inclusifs. À propos du poste Joignez-vous à l'équipe des solutions commerciales, au poste de souscripteur. Dans ce rôle, vous fournirez un service de qualité supérieure en donnant des conseils cohérents et exacts aux clients et aux parties prenantes, en vous appuyant sur une connaissance approfondie des produits, des politiques, des processus et des lignes directrices de la SCHL en matière d'assurance hypothécaire. Vous aiderez à traiter les demandes et soutiendrez l’équipe dans ses tâches administratives. Ce que vous ferez: répondre aux demandes de renseignements provenant principalement d’appels téléphoniques entrants de divers clients et parties prenantes sur des sujets comme les produits d’assurance prêt hypothécaire, les lignes directrices, les politiques et les processus; soutenir l'équipe de souscription dans ses tâches administratives; évaluer les besoins et offrir des conseils, un soutien et des solutions de rechange aux clients et aux intervenants; interpréter les politiques relativement aux demandes de renseignements des clients; aider les parties prenantes à soumettre des demandes d’assurance prêt hypothécaire, notamment en fournissant des solutions aux erreurs de soumission et en traitant des demandes manuelles; traiter les demandes d'avances échelonnés et prendre des décisions dans les limites des pouvoirs d’évaluation des risques; examiner les demandes d’évaluation et en assurer le suivi; veiller au respect des engagements en matière de niveau de service. Les compétences et diplômes que vous devriez posséder: un diplôme d'études postsecondaires en administration; un minimum d'une (1) année d’expérience dans le secteur des prêts, notamment des prêts hypothécaires; une expérience confirmée du service à la clientèle; une excellente communication orale et écrite dans les deux langues officielles (Français et Anglais); une grande capacité de gestion du temps, d’établissement des priorités et d’organisation; une capacité d’écouter les besoins des clients afin d’adapter ses réponses et de prodiguer des conseils en fonction de la situation particulière; une capacité de travailler dans un milieu à rythme rapide; disponible à travailler différents quarts de travail, y compris le samedi. Il serait formidable que vous possédiez aussi ces compétences : de l’expérience professionnelle dans un centre d’appels. Date de fermeture: Ce poste sera affiché jusqu’à ce qu’une candidature soit retenue. Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion Nous sommes déterminés à assurer l’équité en matière d’emploi et encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les anciens combattants et les personnes de tous les groupes raciaux et de toutes les ethnicités, religions, capacités, orientations sexuelles et identités et expressions de genre à poser leur candidature. Nous acceptons également les candidatures de personnes qui ne sont pas canadiennes, mais qui ont le droit de travailler au Canada. La SCHL est un milieu de travail inclusif où la diversité de pensée ‒ et des personnes ‒ est reconnue, valorisée et jugée essentielle à la réalisation de notre mission. Apprenez-en plus sur notre engagement envers la diversité et l’inclusion. Prochaines étapes après le dépôt de votre candidature Nous vous remercions de poser votre candidature; nous sommes conscients que c’est une étape à la fois emballante et intimidante. Apprenez-en plus sur notre processus d’embauche. Si vous êtes l’une des personnes convoquées à une entrevue ou appelées à passer un test, veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'un accommodement. Si vous avez déjà posé votre candidature, mais que cette dernière n’a pas été concluante, ne vous en faites pas. Nous affichons toujours de nouveaux postes, alors n’hésitez pas à retenter votre chance. Nous avons hâte de voir quelle sera votre contribution cette fois-ci!

Ottawa, Ontario, Canada

Sprachkenntnisse

French

Hinweis für Nutzer

Dieses Stellenangebot stammt von einer Partnerplattform von TieTalent. Klicken Sie auf „Jetzt Bewerben“, um Ihre Bewerbung direkt auf deren Website einzureichen.

Jetzt Bewerben