Chef d'équipe expérience client

Sephora

Laval, Québec, Canada

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Date: Dec 5, 2025 Location: Laval, QC, CA, H7X 4C9 Veiller à lexpérience client. Veiller à ce que tous les membres de léquipe de laire de vente exécutent correctement le modèle de vente de Sephora, Veiller à répondre en temps opportun à tous les commentaires des clients visant le monde. Faire place à linnovation. Veiller à ce que tous les membres de léquipe du monde soient correctement formés à toutes les technologies dinteraction avec le client. Gérer les événements. Appuyer lorganisation dévénements en magasin, au besoin, de manière à ce quils permettent datteindre les objectifs fixés et de répondre aux besoins des clients. Évaluer le rendement et le perfectionnement. Être attentif à tout besoin en matière de gestion du rendement dans la zone assignée du magasin et donner lencadrement nécessaire. Veiller à ce que les membres de léquipe reçoivent en temps opportun de la rétroaction à des fins damélioration et assurer un suivi, le cas échéant. Faire des mises au point régulières auprès des subordonnés directs. Avoir un esprit dentreprise. Faire preuve dune solide compréhension du chiffre daffaires et des occasions commerciales du magasin. Nous aimerions vous connaître si Vous possédez un à trois ans dexpérience dans un rôle similaire dans un magasin ayant un volume de vente équivalent ou de lexpérience interne équivalente. Vous avez dexcellentes compétences en communication verbale et écrite, et la capacité dinfluencer avec clarté et concision les partenaires daffaires à tous les échelons. Vous avez une capacité éprouvée à mettre sur pied des équipes en attirant et en choisissant des responsables de magasin talentueux qui sont en mesure de former et de perfectionner des membres déquipe en vue de générer des ventes et doffrir un service client exceptionnel. Récompenses significatives : Sephora Canada offre des avantages sociaux complets en matière de soins de santé et de bien-être en fonction de l'admissibilité et divers facteurs, y compris les qualifications et l'expérience pertinentes, ainsi que d'autres critères opérationnels légitimes et non discriminatoires propres au poste ou à l'emplacement géographique. La rémunération varie entre 21.10 $ CA et 26.40/hr $ CA. La rémunération finale offerte dépendra de divers critères, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications et l'expérience réelles de la personne, ainsi que tout autre critère opérationnel légitime et non discriminatoire pertinent au poste ou à l'emplacement. Sephora Canada s'engage à fournir des accommodements raisonnables aux candidat(e)s handicapé(e)s ou souffrant d'autres problèmes médicaux. Dans le cadre de notre engagement en faveur de la transparence et de l'efficacité, nous tenons à vous informer que nous utilisons des technologies d'intelligence artificielle (IA) dans notre processus de recrutement pour faciliter la présélection et l'évaluation initiales des candidatures.

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