Prozessmanager*in TMLS2 (m/w/d)

1.Prozessanalyse & Bewertung

oErhebung, Modellierung (ARIS), Strukturierung und Dokumentation bestehender Prozesse im Bereich TMLS2 / Servicetechnik / Straßenbeleuchtung / Sachdatenpflege
oDurchführung von Soll-Ist-Analysen zur Identifikation von Schwachstellen, Doppelarbeiten und Risiken
oBewertung der Prozessqualität hinsichtlich Transparenz, Skalierbarkeit, Standardisierung und Schnittstellenfähigkeit
oDefinition und Einführung geeigneter KPIs zur Überwachung der Prozessqualität

2.Entwicklung & Optimierung von Prozessen

oAufbau eines vollständigen Prozesshauses für die Bereiche Servicetechnik, Straßenbeleuchtung und Sachdatenpflege
oÜberarbeitung und Definition klarer End-to-End-Prozessketten inkl. Meilensteinplan
oAnpassung bestehender Abläufe an Best Practices (z. B. Lean, Standardisierung, Vereinheitlichung)
oSicherstellung funktionierender Schnittstellen zu vor- und nachgelagerten Bereichen

3.Prozessvisualisierung & Dokumentation

oModellierung und Visualisierung der Prozesse in ARIS (Flowcharts, Arbeitsanweisungen, Rollenmodelle)
oAufbau eines zentralen, nachhaltigen Prozesshandbuchs
oDokumentation von Verantwortlichkeiten, Prozessvarianten und Abhängigkeiten

4.Kommunikation & Change Management

oModeration von Workshops mit Teamleitern, Prozesspaten und Schnittstellenbereichen
oKommunikation der Prozesse innerhalb und ggf. außerhalb von TMLS2

•Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement, Organisationsentwicklung oder End-to-End-Prozessmodellierung
•Sicherer Umgang mit ARIS oder vergleichbaren BPMN-Tools (z. B. Visio, Signavio)
•Kenntnisse in Prozessmethodiken wie Lean, Six Sigma, Kaizen (von Vorteil)
•Ausgeprägte Analyse- und Strukturierungsfähigkeiten sowie Erfahrung in Soll-Ist-Vergleichen und KPI-Definition
•Hervorragende Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
•Hohe Teamfähigkeit, Empathie und Konflikt- sowie Schnittstellenkompetenz
•Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

•Spannende Projekte im Bereich Prozessmanagement und Organisationsentwicklung
•Eigenverantwortliches Arbeiten und Gestaltungsspielraum
•Möglichkeit, Prozesse aktiv zu optimieren und digitale Transformation voranzutreiben
•Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
•Ein motiviertes Team und kollegiale Arbeitsatmosphäre

•Tätigkeiten im Bereich TMLS2: Servicetechnik, Straßenbeleuchtung, Sachdatenpflege
•Aufbau eines standardisierten, transparenten und skalierbaren Prozesshauses
•Enge Zusammenarbeit mit vielfältigen Schnittstellen: Kunden, Fachvertrieb, Innendienst, Betrieb, Dokumentation, zentrale Leitstelle, Dienstleister, Kommunen und Lieferanten
•Moderation von Workshops, Koordination von Prozesspaten und Abstimmung mit der Teamleitung als Prozessverantwortliche
•Ziel: Nach 12 Monaten ein vollständiges, nutzbares Prozesshaus, das vom Team gepflegt und weiterentwickelt wird