Spécialiste CRM

NOVIPRO

Longueuil, Québec, Canada

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Über

Mandat de 12 mois Présentiel à Longueuil Le client est à la recherche d'un spécialiste CRM Dynamics qui sera en contact avec les principaux intervenants et qui appliquera ses compétences fonctionnelles et techniques à différentes étapes du cycle de vie du développement logiciel, y compris l'obtention des exigences, la définition et la conception de l'architecture d'application ; il jouera un rôle important dans le support des unités d'affaire et le fournisseur externe lors des opérations quotidiennes. A quoi ressemblera votre quotidien Diriger des ateliers de collecte des exigences et créer une documentation détaillée des exigences. Aider à la définition des besoins d'affaires et des définitions de processus qui constituent l'épine dorsale des déploiements de D365 CRM. Collaborer avec l'équipe technique tout au long de la mise en œuvre pour assurer la réussite du projet. Maintenir des communications ouvertes, être en contact direct avec le client, diriger des réunions, et saisir les points d'action. Contribuer à l'élaboration des plans de projet, des estimations et de la portée des besoins d'affaire. Aider à configurer le système afin d'établir des pilotes. Requis Baccalauréat en informatique, en technologies de l'information; 5+ ans d'expérience pratique de Microsoft Dynamics 365 Expérience dans l'application des meilleures pratiques CRM pour les modules Ventes, Services et « Lead Generation ». Avoir joué le rôle de chef de file pour tous les livrables techniques et fait le point sur l'état d'avancement du projet avec les parties prenantes. Connaissance de Power Automate / Power Apps Connaissance pratique des stratégies de déploiement et de la gestion des mises à jour du système. Plus de 3 ans de travail au sein d'une équipe de développement D365 performante. Savoir Faire/être Solides compétences en communication Expérience du contact avec les clients Atouts Connaissance de Azure Data Factory (ADF) Connaissance de Microsoft Service Buss et Manage Identity Une certification professionnelle dans Dynamics 365 (Fundamentals, Sales, Customer Service, Marketing, Leads Generation); Une connaissance de la méthodologie Scrum et des travaux antérieurs dans un environnement agile constituent un atout ; Bilingue (français et anglais) est un atout.

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Sprachkenntnisse

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