Kaufmännischer Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Kaufmännischer Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Express-Karriere über Nacht?

Starten Sie jetzt als Kaufmännischer Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) bei Night Star Express durch!

Die Night Star Express Honold GmbH steht für maßgeschneiderte Kurierdienstleistungen – schnell, zuverlässig und effizient. Als Teil der renommierten Honold Logistik Gruppe mit Hauptsitz in Süddeutschland gehören wir zu den führenden Unternehmen im Bereich Logistik / Spedition. Mit rund 1.350 Mitarbeitenden und über 910.000 m² Logistikfläche an 24 Standorten setzen wir Maßstäbe in Qualität und Kundenservice.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement

Das erwartet Sie bei uns:
* Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
* Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Arbeitsumfeld
* Strukturierte Einarbeitung und fundierte Unterstützung beim Einstieg
* Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Sonderleistungen
* Feste Arbeitszeiten und übergesetzliche Urlaubstage
* Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
* Kostenfreie Parkplätze direkt am Standort

Ihr Aufgabenbereich:

Als kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenservice, Spediteuren und internen Abteilungen. Sie sorgen für eine professionelle und lösungsorientierte Abwicklung sämtlicher Schadensbearbeitung im Rahmen unserer Logistik / Spedition-Dienstleistungen.
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
Nachverfolgung und Koordination des gesamten Schadensbearbeitungsprozesses
* Sicherstellung einer transparenten Kommunikation mit allen Beteiligten
* Dokumentation von Schadensfällen und deren Bearbeitungsstatus
* Analyse wiederkehrender Schadensursachen und Entwicklung präventiver Maßnahmen
* Enge Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement zur Optimierung interner Abläufe
* Einhaltung und Überwachung definierter Qualitätsstandards

Das sollten Sie mitbringen:
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare kaufmännische Qualifikationen sind erforderlich
* Erste Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder einem verwandten Bereich – idealerweise in der KEP-Branche (Kurier-, Express- und Paketdienste)
* Sicherer Umgang mit Schadenregulierungsprozessen und den dazugehörigen Systemen
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine serviceorientierte, lösungsfokussierte Denkweise
* Hohe Genauigkeit und Sorgfalt bei der Bearbeitung und Dokumentation von Schadensfällen
* Belastbarkeit und Entscheidungsfähigkeit – auch unter Zeitdruck
* Analytisches Denken zur Ursachenanalyse und Entwicklung geeigneter Maßnahmen
* Effizientes Zeitmanagement und Organisationstalent im Umgang mit parallel laufenden Aufgaben

Jetzt bewerben und durchstarten:

Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Nachtlogistik. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Onlineformular.
Bitte geben Sie in Ihren Unterlagen Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellung an.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Night Star Express Honold GmbH
Patrick Schlagenhauf
Ernst-Abbe-Str. 5 – 7
89231 Neu-Ulm

Art der Stelle: Vollzeit

Leistungen:
* Betriebliche Altersvorsorge
* Kostenloser Parkplatz
* Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Vor Ort