Manager:in Customer & Services DACIA

In kaum einer Branche werden Digitalisierung und technologischer Wandel deutlicher sichtbar als in der Automobilindustrie. Wir bei der Renault Group sind entschlossen, die Zukunft der Mobilität entscheidend zu prägen. Mit unseren komplementären Marken – Renault, Dacia, Alpine und Mobilize –bieten wir unseren Kunden nachhaltige und innovative Mobilitätslösungen. Wir bei Renault sind entschlossen, die Zukunft der Mobilität entscheidend zu prägen. Wenn auch Ihr Herz für die Zukunft der Mobilität schlägt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

• Festlegung aller Konzepte und Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit DACIA
• Festlegung der Methoden zur Messung der Kundenzufriedenheit
• Entwicklung und Weiterentwicklung von Animationskonzepten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit DACIA, inkl. AD- und Netzkommunikation
• Entwicklung von Maßnahmen und Konzepten zur Reduzierung der Händlerdispersion in den genannten Themenfeldern sowie Abstimmung mit den jeweiligen Group Office Funktionen
• Verantwortung für die Beschaffung von Studien zur Kundenzufriedenheit
• Verantwortung für das Themenfeld E-Reputation Dacia sowie Optimierung der Online-Sichtbarkeit des DACIA Händlernetzes über die Maximierung des Reputation-Scores
• Festlegung der Strategie E-Reputation DACIA sowie Erarbeitung und Teilung von Best Practices im Netz. Dabei enge Zusammenarbeit mit dem Renault Group Office
• Festlegung der Vermarktungsstrategie DACIA Teile im Rahmen des vereinbarten Perimeters
• Absicherung einer starken Zubehörpräsenz im Netz bei Modellneueinführungen DACIA
• Abstimmung der Implementierung aller o.g. Konzepte, Maßnahmen & Aktivitäten mit den jeweiligen Schnittstellen Renault / Sodicam / DACIA für Deutschland
• Verfolgung der Umsetzung und ggf. Anpassung der Strategie / Konzeption bzw. Aufbau und Abstimmung Maßnahmenplan mit den jeweiligen Schnittstellen Renault Group / Sodicam / DACIA für Deutschland.
• Briefing AD Dacia, Renault Group und Sodicam zu Aktionen & Maßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit der DACIA Zentrale
• Planung und laufende Verwaltung des Budgets kaufmännischer Mittel
• Ansprech- und Verhandlungspartner für den Händlerverband für seine Themenbereiche
• Erstellung von Forecasts / Hochrechnungen zu KPIs der genannten Themenfelder

• BWL und/oder Ing. Studium möglichst mit vorheriger kaufmännischer oder technischer Berufsausbildung
• Alternativ langjährige Vorerfahrung im Fachbereich
• Autohaus- und/oder Vertriebserfahrung
• Mehrjährige Führungsposition bei Automobilherstellern oder Importeuren
• Marktkenntnisse Automobilindustrie
• Erfahrung im Bereich Aus- und Weiterbildung wünschenswert
• Gute Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil)
• Kundenorientiertes, sicheres Auftreten und Arbeiten
• Zielorientierung
• Zeitmanagement
• Fähigkeit zur gleichzeitigen Forcierung mehrerer Projekte
• Führung von Mitarbeitern und Teams
• Teamfähigkeit & transversales Denken
• Durchsetzungsvermögen
• Kommunikationsfähigkeit
• Organisationstalent

• Unbefristete Festanstellung (Vollzeit) im Angestelltenverhältnis in einer dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe
• Eine leistungsgerechte Vergütung inkl. Urlaubs- / Weihnachtsgeld und vermögenswirksamer Leistungen
• Möglichkeit zur Nutzung von Unternehmensbenefits, z.B. Teilnahme an unserem Firmenfitnessprogramm Wellpass oder Nutzung von Corporate Benefits
• Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Renault Group
• Umfangreiche Sozialleistungen und Mitarbeiterrabatte
• Die Einbindung in ein kollegiales Vertriebsteam
• Digitale Arbeitsweisen und mobiles Arbeiten

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