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À propos de Thibert Depuis sa fondation au Québec en 1976, Thibert s’est imposée comme un acteur majeur de la distribution de produits spécialisés à travers l’Amérique du Nord. Grâce à ses marques reconnues telles que RTX Wheels, Rodac Tools, Maui Bikes et plusieurs autres, Thibert dessert aujourd’hui plus de 15 000 clients grâce à un réseau stratégique de centres de distribution au Canada et aux États-Unis. Notre force? Une équipe engagée de près de 300 collègues passionnés, un service client hors pair, et une culture d’entreprise axée sur la collaboration, l’excellence et l’innovation. Responsabilités et missions : · - Répondre aux appels de service de façon courtoise et avec professionnalisme; · - Offrir un soutien technique en effectuant des interventions à distance ou sur site; · - Diagnostiquer et proposer des solutions techniques adaptées aux besoins des clients; · - Faire la gestion des incidents selon leurs priorités; · - Gestion de l’infrastructure système, réseau « on-premiese » et cloud; · - Gestion de la sécurité informatique; · - Participer avec les autres membres de l’équipe pour la recherche de solutions techniques; · - Organiser et documenter les informations liées aux problèmes et aux solutions; · - Appliquer les différentes procédures selon les standards de l’entreprise; · - Participer aux projets d’équipe tout en respectant les échéances; · - Participer à la rotation de garde de l’équipe pour le support. Qualifications et Compétences : · - DEC ou AEC en technique informatique ou autre formation pertinente; · - Expérience de 5 ans dans un poste similaire; · - Connaissance d’environnement client de type Windows; · - Connaissance d’environnement de type Windows Serveur; · - Connaissance de la sécurité informatique; · - Connaissance sur la suite de produits Office 365; · - Connaissances des concepts des réseaux d’entreprise intermédiaire et avancée; · - Connaissances des concepts en gestion d’infrastructures informatiques d’entreprise (Active Directory, Virtualisation VMware, Sauvegardes, etc.); · - Connaissance de Microsoft Azure (Atout). Profil recherché · - Esprit d’équipe et de collaboration; · - Excellentes habiletés interpersonnelles et excellent communicateur; · - Faire preuve d’autonomie, d’initiative et savoir s’adapter · - Posséder de bonnes habiletés en gestion de stress; · - Bilinguisme (Français/Anglais) essentiel; Tu souhaites évoluer dans une entreprise bien établie, reconnue pour ses marques fortes et sa culture collaborative, et contribuer activement à la performance et à la sécurité de son infrastructure TI ? Fais-nous parvenir ta candidature dès maintenant et joins-toi à l’équipe Thibert ! J’autorise ORA Partenaires à conserver mes informations personnelles recueillies dans le cadre de ses activités pour des fins en lien avec sa mission et dans le respect de sa Politique de confidentialité qui se trouve sur son site web. #emploi

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