Fachperson ICT-Frontsysteme & Services (w/m/d)

Zur Ergänzung des Teams ICT Frontysteme & Services suchen wir eine fachlich und menschlich überzeugende Persönlichkeit. Als Ansprechperson bei der Hotline (2nd- und 3rd-Level Support) stehst du unserer Kundschaft und den internen Stellen bei schwierigen technischen und applikatorischen Fragen als kompetente Fachkraft zur Verfügung.

• 2nd-Level Support (telefonische und schriftliche Support-Kommunikation, Bearbeitung von komplexeren Fällen inklusive Detailanalyse)
• Mitarbeit in Projekten und bei der Weiterentwicklung unserer ICT-Systeme/-Applikationen
• Mitarbeit bei Releases (Testing, Qualitätssicherung, Rollout)
• Erstellung von System-, Anwender- und Prozessdokumentationen
• Betreuung und Überwachung der Systeme

• abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker/in oder eine kaufmännische Ausbildung sowie eine Weiterbildung als dipl. Wirtschaftsinformatiker/in
• versierter Umgang mit Internettechnologien
• idealerweise Erfahrungen in der Finanzbranche
• gute analytische Fähigkeiten, vernetztes Denken und Freude an der Problemlösung
• sehr hohe Kundenorientierung sowie das Flair, technische Inhalte mit einfachen Worten erklären zu können
• genaue, qualitätsbewusste und zuverlässige Arbeitsweise
• sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen zu stellen
• Teamplayer und gleichzeitig gewohnt, selbständig und vorausschauend zu arbeiten