Chef du service à la clientèle hospitalièreHema Quebec • Montreal, Québec, Canada

Dieses Stellenangebot ist nicht mehr verfügbar

Chef du service à la clientèle hospitalière

Hema Quebec

Montreal, Québec, Canada

Montreal, Québec, Canada

Ähnliche Jobs finden

Über

Ta contribution à la mission Tu es un leader avec de l’expérience en service à la clientèle passionné par la mobilisation d’équipes dévouées? Tu as de l’expérience en milieu syndiqué? Héma-Québec a besoin de quelqu’un comme toi pour planifier et coordonner les activités relatives au service à la clientèle hospitalière. Ton rôle contribuera directement à positionner Héma-Québec comme un partenaire avec les centres hospitaliers et mettre en place une expérience client hors pair permettant ainsi de réaliser des miracles médicaux et de sauver des vies chaque jour. Tous engagés pour sauver des vies Chaque jour, nous contribuons ensemble à sauver des vies. Par cette mission commune si humaine, notre environnement de travail est axé sur le respect, l’ouverture et la collaboration. Des efforts sont constamment investis pour favoriser le bien‑être et les aspirations de nos employés. En prenant soin de nos gens, ils peuvent prendre soin des autres en contribuant à la cause du don de vie. Ton quotidien • Agir à titre de responsable du service à la clientèle hospitalière • S’assurer du maintien rigoureux du processus de prise des commandes des différents clients, pour les lignes de produit Produis sanguins labiles, lait maternel et produits stables • S’assurer de répondre aux questionnements et plaintes de sa clientèle • Faire une vigie des plaintes et problèmes (ex. : retrait-rappel ou réaction transfusionnelle) • Diriger et participer à des rencontres avec la clientèle hospitalière (comité des usagers, hôpitaux, regroupements hospitaliers, regroupements de professionnels de la santé, etc.) • Faire des présentations lors de congrès ou de rencontres avec les centres hospitaliers • Assurer la résolution de situations urgentes à Héma-Québec ou aux centres hospitaliers • Offrir un support au centre d’appel donneur • Faire un suivi des tendances des non-conformités du service et proposer des plans d’action • Participer aux audits internes et externes • Participer et supporter les évènements et exercices internes et externes de gestion de risques • Supporter les opérations en étant de garde notamment de nuit

Montreal, Québec, Canada

Sprachkenntnisse

French

Hinweis für Nutzer

Dieses Stellenangebot wurde von einem unserer Partner veröffentlicht. Sie können das Originalangebot einsehen hier.

Ähnliche Jobs finden