Regional Operations Manager (Commercial)

About Leyad

Leyad is a Montreal-based real estate investment and management firm with a diverse portfolio of residential, commercial, and industrial properties across Canada. For over a decade, we’ve focused on creating long-term value through strategic, sustainable investments and a commitment to excellence. Our success stems from our ability to identify opportunities where others see challenges and consistently deliver strong results for our stakeholders.

Position Overview

The Regional Operations Manager is responsible for overseeing the operational performance, maintenance, and financial health of a regional portfolio of commercial properties. This leadership role ensures that all assets are managed efficiently, tenant satisfaction remains high, and company standards are met across all locations. The position involves supervising property teams, implementing operational strategies, managing budgets, and supporting capital projects to drive performance and value creation.

Key Responsibilities

• Oversee day-to-day operations of a portfolio of commercial properties within the assigned region.
• Ensure that all properties are managed in alignment with company policies, safety standards, and operational objectives.
• Monitor building performance, maintenance programs, and service quality.
• Conduct regular site visits to ensure compliance and identify opportunities for improvement.
• Lead, mentor, and support Property Managers and Administrators within the region.
• Oversee the preparation and management of annual operating and capital budgets for all regional assets.
• Analyze financial reports and variances to ensure portfolio profitability.
• Support lease administration, rent collection, and tenant billing oversight.
• Build and maintain strong relationships with tenants, ensuring high levels of satisfaction and retention.
• Address escalated tenant concerns in a timely and professional manner.
• Collaborate with leasing teams to support tenant renewals, expansions, and relocations.
• Negotiate and oversee contracts for property services, maintenance, and capital improvements.
• Coordinate and oversee capital improvement projects across the portfolio.
• Identify and implement sustainability initiatives that improve energy efficiency and reduce operating costs.
• Prepare regular performance reports for senior management.
• Ensure all properties comply with health and safety, environmental, and regulatory standards.
• Maintain accurate and up-to-date operational and financial documentation.

Qualifications

• University degree in Business, Real Estate, or a related field.
• Minimum 7–10 years of progressive experience in commercial property management or operations, with at least 3 years in a regional or multi-site leadership role.
• Strong understanding of property operations, maintenance, budgeting, and financial analysis.
• Proven experience managing teams and multiple assets simultaneously.
• Excellent communication, leadership, and organizational skills.
• Proficiency with property management systems (e.g., Yardi, MRI, Angus, or similar) and Microsoft Office Suite.
• BOMA, CPM, or RPA designation considered an asset.

Key Competencies

• Strategic thinker with strong operational and financial acumen.
• Hands-on leader with a proactive, solutions-oriented approach.
• Strong interpersonal and negotiation skills.
• Ability to manage competing priorities in a fast-paced environment.
• Committed to continuous improvement and operational excellence.

Why Join Leyad

At Leyad, you’ll join a collaborative and forward-thinking real estate team dedicated to innovation and performance. This position offers the opportunity to play a key role in driving portfolio growth while developing your career within a dynamic and supportive environment

Description de poste – Gestionnaire régional des opérations

À propos de Leyad

Leyad est une société d’investissement et de gestion immobilière basée à Montréal, possédant un portefeuille diversifié de propriétés résidentielles, commerciales et industrielles à travers le Canada. Depuis plus d’une décennie, nous nous concentrons sur la création de valeur à long terme grâce à des investissements stratégiques et durables, soutenus par un engagement envers l’excellence. Notre succès repose sur notre capacité à identifier des opportunités là où d’autres voient des défis, et à livrer constamment des résultats solides à nos parties prenantes.

Aperçu du poste

Le gestionnaire régional des opérations est responsable de la performance opérationnelle, de l’entretien et de la santé financière d’un portefeuille régional de propriétés commerciales. Ce rôle de leadership veille à ce que tous les actifs soient gérés efficacement, que la satisfaction des locataires demeure élevée et que les normes de l’entreprise soient respectées dans l’ensemble des emplacements. Le poste comprend la supervision des équipes immobilières, la mise en œuvre de stratégies opérationnelles, la gestion des budgets et le soutien des projets d’immobilisations afin de stimuler la performance et la création de valeur.

Responsabilités principals

• Superviser les opérations quotidiennes d’un portefeuille de propriétés commerciales dans la région assignée.
• Veiller à ce que toutes les propriétés soient gérées conformément aux politiques, aux normes de sécurité et aux objectifs opérationnels de l’entreprise.
• Surveiller la performance des bâtiments, les programmes d’entretien et la qualité des services.
• Effectuer des visites régulières sur les sites afin d’assurer la conformité et d’identifier les occasions d’amélioration.
• Diriger, encadrer et soutenir les gestionnaires immobiliers et les administrateurs au sein de la région.
• Superviser la préparation et la gestion des budgets d’exploitation et d’immobilisations annuels pour l’ensemble des actifs régionaux.
• Analyser les rapports financiers et les écarts afin d’assurer la rentabilité du portefeuille.
• Appuyer l’administration des baux, la perception des loyers et la supervision de la facturation des locataires.
• Établir et maintenir de solides relations avec les locataires afin d’assurer un haut niveau de satisfaction et de rétention.
• Régler rapidement et professionnellement les préoccupations des locataires.
• Collaborer avec les équipes de location pour soutenir les renouvellements, expansions et relocalisations de locataires.
• Négocier et superviser les contrats de services, d’entretien et d’améliorations majeures.
• Coordonner et superviser les projets d’amélioration des immobilisations à travers le portefeuille.
• Identifier et mettre en œuvre des initiatives de durabilité visant à améliorer l’efficacité énergétique et à réduire les coûts d’exploitation.
• Préparer des rapports réguliers sur la performance à l’intention de la haute direction.
• Veiller à ce que toutes les propriétés respectent les normes de santé et sécurité, environnementales et réglementaires.
• Maintenir une documentation opérationnelle et financière exacte et à jour.

Qualifications

• Baccalauréat en administration des affaires, immobilier, ingénierie ou dans un domaine connexe.
• De 7 à 10 ans d’expérience progressive en gestion ou exploitation immobilière commerciale, dont au moins 3 ans dans un rôle de leadership régional ou multi-sites.
• Solide compréhension des opérations immobilières, de l’entretien, de la budgétisation et de l’analyse financière.
• Expérience démontrée dans la gestion d’équipes et de multiples actifs simultanément.
• Excellentes aptitudes en communication, en leadership et en organisation.
• Maîtrise des systèmes de gestion immobilière (p. ex. Yardi, MRI, Angus ou équivalent) et de la suite Microsoft Office.
• Une désignation professionnelle BOMA, CPM ou RPA constitue un atout.

Compétences clés

Penseur stratégique doté d’un solide sens opérationnel et financier.

Leader pratique avec une approche proactive et axée sur les solutions.

Excellentes aptitudes interpersonnelles et en négociation.

Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.

Engagement envers l’amélioration continue et l’excellence opérationnelle.

Pourquoi se joindre à Leyad

Chez Leyad, vous rejoindrez une équipe immobilière collaborative et tournée vers l’avenir, dédiée à l’innovation et à la performance. Ce poste offre l’opportunité de jouer un rôle clé dans la croissance du portefeuille tout en développant votre carrière au sein d’un environnement dynamique et bienveillant.

Job Type: Full-time

Work Location: In person