Ausbildung zur Servicefachkraft (m/w/d) für Dialogmarketing

Mit der IHK Berlin als Ausbilderin an Deiner Seite ist viel möglich: Wir unterstützen, fördern und beraten die Ladeninhaberin, den Start-up-Gründer, das Großunternehmen. 400 Kolleginnen und Kollegen kümmern sich bei uns um die ganze Vielfalt der Berliner Wirtschaft.

Wir ticken anders als eine Behörde, ein Unternehmen oder ein Verband. Wir gehen flexibel mit den Bedürfnissen unserer Mitgliedsunternehmen um. Freu dich auf eine #Wundertüte voller Möglichkeiten: Bei uns findest Du mehr Spielraum in Deiner Entwicklung, beim Gestalten und Mitwirken von Themen sowie im Miteinander im Team.

Du wirst staunen, was Dir Deine Ausbildung in der IHK Berlin alles bietet.

In Deiner Ausbildung zur Servicefachkraft (m/w/d) für Dialogmarketing wirst Du zum Profi in der direkten Kundenkommunikation – am Telefon, per E-Mail, auf Veranstaltungen oder über digitale Kanäle. Deine Ausbildung absolvierst Du im Schwerpunkt in der Abteilung „Interner Bildungsservice & Entwicklung“.

• Kundenkommunikation meistern:
  Du führst Gespräche mit unseren Mitgliedsunternehmen sowie Kunden:innen am Telefon oder schriftlich, berätst sie lösungsorientiert und dokumentierst die Vorgänge.
  
  
• Kunden gewinnen und binden:
  Du entwickelst ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden, präsentierst Produkte und Lösungen überzeugend und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei.
  
  
• Mit digitalen Systemen arbeiten:
  Du lernst den Umgang mit modernen Informations- und Kommunikationssystemen, pflegst Datenbanken und beachtest dabei Datenschutz und Datensicherheit. Darüber hinaus lernst du den Umgang mit KI
  
  
• Projekte und Veranstaltungen durchführen:
  Du wirkst bei der Planung, Durchführung und Auswertung von Projekten und Veranstaltungen mit und lernst unterschiedliche Methoden kennen und wie Du mit diesen arbeitest.

• Du hast einen Schulabschluss (oder machst diesen gerade)– welcher genau, ist zweitrangig: Es zählt, dass du motiviert bist und Lust auf Deine Ausbildung hast
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und einen gesunden Wissensdrang
• Eigeninitiative, Tatendrang und Spaß am Planen in einer praxisorientierten Umgebung
• Freude am Umgang mit Software wie Office 365 und Lust neue Software kennenzulernen
• Interesse die Berliner Wirtschaft kennenzulernen und diese zu unterstützen

• Eine auf die Zukunft ausgerichtete, praxisorientierte Ausbildung mit dem Fokus auf Lernen, Mitwirkung, Gestaltung und Vertrauen
• Erlebe breit aufgestellte, diverse Teams, die Dich während Deiner Ausbildungszeit begleiten, unterstützen, fördern und fordern
• Attraktive Ausbildungsvergütung: 1. Ausbildungsjahr: 975 €; 2. Ausbildungsjahr: 1.050 €
• 30 Tage Urlaub und zusätzliche geschenkte Urlaubstage am 24. und 31. Dezember
• Intensive Prüfungsvorbereitung & individuelle Weiterbildungsangebote
• Mitwirkung an Azubi-Projekten, Programmen des Ausbildungsmarketings und Teilnahme an IHK Berlin Veranstaltungen mit Vertreter:innen aus Politik, Wirtschaft und Soziales
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten von zu Hause.
• Einen Laptop und ein iPhone für Deine Arbeit
• Auslandspraktikum: Wir bieten Dir die Möglichkeit einen Teil Deiner Ausbildung im Ausland zu verbringen
• Zahlreiche Mitarbeiterbenefits, verschiedene Teamevents und ein umfangreiches Gesundheitsprogramm

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