Specialist, Designated Sales AssociateHolt Renfrew • Mississauga, Ontario, Canada

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Holt Renfrew

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Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day. A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health communicate suggestions to store management on a routine basis Attend all educational sessions offered including product knowledge, vendor, and Holt Renfrew seminars Perform floor recovery, visual merchandising, price change, and related sales support tasks Communicate regularly with personal clients through phone, mail, and electronic methods regarding in-store events, merchandise requests, sales follow-up, birthdays, etc. Resolve all customer service issues and partner with selling management on any issues outside of guidelines Comply with all Health working with and through others in a team-oriented environment Able to work in a fast-paced environment that requires a high degree of multi-tasking with minimal supervision Able to work a flexible work schedule based on the needs of the customer that includes nights, weekends, and holidays Minimum of two or more years’ experience in a commission-based sales environment Prior retail sales experience as a product specialist in a luxury environment preferred Entrepreneurial, competitive, self-confident, and self-motivated Fully bilingual in French and in English The measures of success: Contribution to financial objectives Individual objectives linked to the achievement of department goals Feedback from internal and external clients Spécialiste, Conseiller(ère) Désigné(e) Le(la) spécialiste, conseiller(ère) à la vente désigné(e) est responsable de développer des relations épanouies et à long terme avec les clients dans le but d’accroître les ventes, le service et la fidélisation. Il/elle est également responsable de la réalisation des objectifs de vente de sa gamme principale. Il s’agit d’un poste dont la rémunération est basée sur les commissions et qui est directement lié à la réalisation des objectifs de ventes personnelles et de volume de la marque. Les responsabilités spécifiques comprennent ce qui suit, sans toutefois s’y limiter : Propose un service extraordinaire à tous les clients en tout temps Dépasse tous les objectifs et les buts en matière de vente et de service personnels Surpasse tous les objectifs de ventes et de service de la marque Développe une clientèle de base fidèle et personnelle par le biais de l’acquisition constante de nouveaux clients, le développement des clients existants et la conservation des clients fidèles Partage ses connaissances spécialisées sur des produits avec toute l’équipe de vente du magasin Entretient des relations solides avec les acheteurs, les fournisseurs et le directeur de vente Favorise les ventes de la marque en identifiant les possibilités commerciales clés, en mettant en œuvre les événements, en effectuant des recommandations d’assortiment, etc.; communique ses suggestions à la direction du magasin sur une base courante Participe à toutes les séances éducatives, incluant celles sur les produits, celles du fournisseur et les séminaires de Holt Renfrew Effectue le réaménagement du rayon, le marchandisage visuel, les changements de prix et toute tâche connexe appuyant les ventes Communique sur une base régulière avec ses clients personnels par téléphone, courriel et tout autre mode électronique relativement aux événements en magasin, aux demandes de marchandises, au suivi des ventes, aux anniversaires, etc. Règle toutes autres préoccupations en matière de service à la clientèle et collabore avec la direction des ventes pour celles qui ne sont pas dans les lignes directrices Observe toutes les politiques et exigences en matière de santé et sécurité Assurer le respect en matière de protection de la vie privée, des réglementations et des mesures de cybersécurité. Effectue les autres tâches qui lui sont assignées Le(la) candidat(e) idéal(e) possède : Un diplôme d’études secondaires Une capacité démontrée à dépasser les objectifs de ventes Une attitude hautement collaborative; travaille avec les autres et par leur entremise dans un environnement axé sur le travail d’équipe La capacité de travailler dans un environnement évoluant rapidement qui nécessite un haut niveau d’habiletés multitâches avec supervision minimale L’habileté à composer avec un horaire variable dépendant des besoins des clients, incluant les soirs, week-ends et jours fériés Au moins 2 années d’expérience dans un environnement axé sur les ventes à commission De l’expérience préalable dans un environnement de détail de luxe à titre de spécialiste de produits préférable Un esprit entrepreneurial, concurrentiel, confiant et automotivé Parfaitement bilingue en français et en anglais L’évaluation du succès : Contribution aux objectifs financiers Objectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du service Rétroactions des clients internes et externes

Mississauga, Ontario, Canada

Sprachkenntnisse

French

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