Medewerker Klant Contact Centrum

Word jij hét gezicht van ons Klant Contact Centrum?

Ben jij klantgericht, denk je in oplossingen en zet je graag je schouders ergens onder? Dan zoeken wij jou!

MEDEWERKER Klant Contact Centrum (28-36 uur)
Locatie: Klaaswaal/hybride werken mogelijk/schaal 6 (€ 3.040 - € 3.784 bruto per maand)

Bij SVHW – één van de grootste lokale belastingkantoren – werken we continu aan moderne en innovatieve dienstverlening. Samenwerken, vertrouwen en Gewoon Doen zijn onze kernwaarden. Wil jij bijdragen aan een bloeiende samenleving én werken aan je eigen ontwikkeling? Dan is dit jouw kans!

Wie ben jij?

Een enthousiaste teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden. Je bent klantvriendelijk, servicegericht en denkt in oplossingen. Verder heb je:

• MBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 1 jaar ervaring in telefonische klantenservice;
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden;
• Bij voorkeur kennis van belastingen (geen zorgen, anders leren we je dat!)

Wat ga je doen?

Als medewerker van ons Klant Contact Centrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en deelnemers. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Je:

• Beantwoordt vragen via telefoon en digitale kanalen;
• Legt procedures helder uit;
• Signaleert trends en denkt mee over verbeteringen;
• Voert administratieve werkzaamheden uit;
• Werkt mee aan projecten om onze dienstverlening nóg beter te maken.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?Je start met een korte dagstart, daarna help je klanten telefonisch en digitaal. Tussendoor pak je administratieve taken op of overleg je met collega’s. In februari en maart is het topdrukte door het versturen van aanslagen – dan werk je tijdelijk fulltime.Wat bieden wij jou?

• Salaris: schaal 6 (€ 2.635 - € 3.297 bruto per maand) cao Vereniging werken voor waterschappen, afhankelijk van je ervaring en je kennis van lokale belastingen;
• Individueel Keuze Budget: een (pensioengevend) bedrag van 21% (inclusief 8% vakantiegeld) over je maandelijkse salaris dat je onder andere kan inzetten voor uitbetaling of extra verlof;
• Persoonlijk Basis Budget van € 6.000 voor je eigen ontwikkeling;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de cao Vereniging werken voor waterschappen;
• Een uitdagende functie in een prettige en collegiale werksfeer;
• Een enthousiaste en actieve personeelsvereniging;
• Mogelijkheden voor thuiswerken.

Waarom SVHW?
Samenwerkingsverband Vastgoedinformatie Heffing en Waardebepaling (SVHW) heft en int lokale belastingen voor 14 gemeenten en waterschap Hollandse Delta. Dat geld komt ten goede aan de leefomgeving van zo’n 700.000 huishoudens en 100.000 bedrijven. Denk aan wonen, onderwijs, wegen, cultuur, recreatie, brandweer en veiligheid. Maar ook aan droge voeten en schoon- en voldoende water. Daarnaast stelt SVHW de WOZ-waarden vast en beheren we de basisregistraties WOZ en BAG.  

Solliciteren?
Enthousiast over deze functie en voldoe je aan de bovenstaande informatie? Dan maken wij graag kennis met jou! Voor meer informatie over deze vacature neem je contact op met Marcel Dekker, Domeinmanager Ondersteuning, telefoonnummer .

Ben jij de collega die wij zoeken? Stuur dan jouw schriftelijke motivatie en CV uiterlijk voor 16 januari 2026 aan Marcel Dekker via

SVHW
Rijksstraatweg 3b

3286 LS Klaaswaal.

Postbus 7059

3286 ZH Klaaswaal

Acquisitie stellen we niet op prijs.