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POSITION DESCRIPTION Title: Ticket Operations Intern Reports to: Manager, Ticket Operations and Service Location: Golf Canada Head Office Status:  Contract Ideal Start Date: April 2026 End Date: August OVERVIEW: About us: Golf Canada is the National Sports Federation and governing body for golf in Canada representing more than 319,000 golfers and 1,435 member clubs across the country. A proud member of the Canadian Olympic Committee, Golf Canada's mission is to increase Canadian participation and excellence in golf while upholding the values of Fun, Inclusivity, Excellence, Integrity, Accountability. For more information about what Golf Canada is doing to support golf in your community, visit About the Role This internship provides a unique opportunity to work as part of a team in a dynamic and fast-paced environment while : experience in a range of event management tasks. Interns will work alongside full-time staff on many aspects of the RBC Canadian Open & CPKC Women's Open. The ideal candidate will possess strong written and oral communication skills, the ability to work independently on multiple projects, and a willingness to go above and beyond for tournament stakeholders. Interns will be asked to take ownership of key projects and will gain strong professional experience. This internship is an excellent opportunity for individuals who are interested in pursuing a career in sports management, communications, event management, or related field. PRIMARY DUTIES: Sales & Service of RBC Canadian Open & CPKC Women's Open Tournaments 60% ·      Receive in-bound and place out-bound calls relating to ticket sales and service. ·      Responsible for receiving, processing, packaging and reconciliation of orders for the RBC Canadian Open, CPKC Womens Open, other Golf Canada Programs. ·      Work & Support our Admissions Tents at our tournaments. ·      Assist with communication and support our customers in our mobile ticketing initiatives. ·      Work with Professional Championships & Sales teams to manage on-site corporate hospitality customer requirements for Canadian Opens Accreditation Professional Championships 25% ·      Produce and track Badges and Photo ID's to required patrons. ·      Work & Support our Accreditation Office during tournament weeks. ·      Upkeep and maintenance of printers Administrative Support 10% ·      Tracking and adding of payments. ·      Reporting & Invoicing ·      Support of our Sales & Finance teams Other Duties 5% ·      Special assignments as required. ·      Mail Room or Reception coverage. REQUIRED SKILLS, KNOWLEDGE, & ABILITIES: ·      Some weekends and nights required. ·      Strong organizational skills and administration skills. ·      Excellent verbal and written communications skills. ·      Exceptional customer service skills, including professional and proficient phone, interpersonal and email communications. ·      Strong decision making and conflict resolution abilities. ·      Customer service and Sales/Marketing/Telemarketing/Customer Service experience is considered an asset ·      High Proficiency with Microsoft Office Suite including advanced MS Excel skills. ·      Bilingual (English and French) not required but considered an asset. ·      Ticket software experience preferred ·      Golf knowledge or experience is not required but a passion and interest in the game of golf and in Golf Canada's mission is. NOTE: The Golf Canada's regular hours of work are 40 hours per week, namely Monday to Friday, 8 hours a day and 5 days a week including a one-hour lunch. However, the demands of your position may mean that your hours of work will vary, may be irregular and will be the hours required to meet the objectives of your employment Golf Canada is committed to a working environment which is free from discrimination and harassment and is inclusive and respectful of individual differences and strengths. APPLICATION DETAILS: Golf Canada - Human Resources 1333 Dorval Drive, Suite 1 Oakville, ON L6M 4X7 Apply via Career Page link below How to apply: Forward cover letter and resume to Career Page, NO PHONE CALLS PLEASE to the above contact by January 12th, 2026. Golf Canada thanks all applicants but will contact only those who will be invited for an interview. Our recruitment and selection procedures reflect our commitment to the safety and protection of children and youth across our programs. The successful candidate will be required to provide a satisfactory criminal check as a condition of employment.   Golf Canada's core values are "Fun, Excellence, Inclusion, Respect, Accountability" and while these are included in each employee's offer of employment and annual employment letters, these core values are also an integral part of the Golf Canada's recruitment, hiring and annual review process Golf Canada is dedicated to employment equity and fostering diversity within the workplace in order to build an inclusive workforce where all employees have the opportunity to reach their potential. Golf Canada provides equal employment opportunities to employees regardless of their gender, race, religion, age, ability, sexual orientation, or marital status. We offer a family-friendly environment that allows for flexible work arrangements in order to support staff diversity and ensure a healthy work-life balance. We value and promote a culture of diversity, equity, inclusion, and belonging. Should you require any accessibility related accommodations or specific adjustments to ensure fair and equitable access throughout the recruitment and selection process, and thereafter, please reach out to the recruitment team by email. All information provided will be treated as confidential and used only to provide an accessible candidate experience.
OFFRE D'EMPLOI : Titre : Stagiaire aux opérations de billetterie Relève de : Gestionnaire, Opérations et service de billetterie Lieu :  Siège social de Golf Canada, Oakville, ON Poste : Contractuel Entrée en fonction : Avril 2026 Fin du contrat : Août Veuillez noter que dans le présent document, le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.
APERÇU : À propos de nous : Golf Canada est la fédération sportive nationale et l'organisme directeur du golf au Canada, représentant plus de golfeurs et 1 435 clubs membres dans tout le pays. Fière membre du Comité olympique canadien, Golf Canada a pour mission d'accroître la participation et l'excellence des Canadiens au golf tout en soutenant les valeurs de plaisir, d'inclusivité, d'excellence, d'intégrité et de responsabilité. Pour en savoir plus sur ce que fait Golf Canada pour le golf dans votre collectivité, visitez À propos du poste : Ce stage offre une occasion unique de travailler au sein d'une équipe dans un environnement dynamique et rapide tout en acquérant de l'expérience dans une gamme de tâches de gestion d'évènements. Les stagiaires travailleront aux côtés du personnel permanent à mener à bien de nombreux éléments de l'Omnium canadien RBC et de l'Omnium féminin CPKC. Le candidat idéal doit posséder de solides compétences en communications écrites et verbales, la capacité de travailler de façon autonome sur plusieurs projets et la volonté de se surpasser à l'intention des divers intervenants des tournois. L'on demandera aux stagiaires de s'approprier la responsabilité de projets clés où ils pourront acquérir une solide expérience professionnelle. Ce stage est une excellente opportunité pour les personnes qui souhaitent poursuivre une carrière en gestion sportive, en communication, en gestion d'évènements ou dans un domaine connexe. PRINCIPALES TÂCHES : Vente et service pour l'Omnium canadien RBC et l'Omnium féminin CPKC 60 % ·      Recevoir des appels entrants et passer des appels sortants concernant la vente de billets des tournois et le service après-vente. ·      Agir comme responsable de la réception, du traitement, de l'emballage et du rapprochement des commandes pour l'Omnium canadien RBC, l'Omnium féminin CPKC et d'autres programmes de Golf Canada. ·      Travailler au soutien des tentes d'admission sur le site de nos tournois. ·      Aider aux communications et assurer le soutien de nos clients sur nos applis mobiles de billetterie. ·      Travailler avec les équipes des championnats professionnels et des ventes pour gérer les besoins des clients en matière d'hospitalité d'entreprise sur le site pour les omniums canadiens Accréditations aux championnats professionnels 25 % ·      Produire et assurer le suivi des badges et photos d'identité destinés aux clients accrédités. ·      Travailler au soutien de notre bureau d'accréditation pendant les semaines de tournoi. ·      Assurer l'entretien et la maintenance des imprimantes de pièces d'identité Soutien administratif 10 % ·      Traitement des paiements et comptabilité élémentaire. ·      Création de rapports et production de factures. ·      Soutien à nos équipes des ventes et des finances Autres tâches 5 % ·      Affectations spéciales sur demande. COMPÉTENCES REQUISES : ·      Capacité de de travailler certains week-ends et en soirées. ·      Fortes compétences organisationnelles et administratives. ·      Excellentes compétences en communication verbale et écrite ·      Compétences exceptionnelles en service à la clientèle, y compris la maîtrise des communications téléphoniques, interpersonnelles et par courriel. ·      Fortes capacités décisionnelles et de résolution de conflits. ·      L'expérience de travail en service à la clientèle et en ventes/marketing/télémarketing est un atout. ·      Maîtrise parfaite de la suite Microsoft Office, tout particulièrement de MS Excel. ·      Le bilinguisme (anglais et français) est un atout. ·      Une certaine expérience des logiciels de vente est préférable. ·      La connaissance ou l'expérience du golf n'est pas exigée, mais un intérêt, voire une passion pour le golf et la mission de Golf Canada est nécessaire. REMARQUE : Les heures normales de travail de Golf Canada sont de 40 heures par semaine, du lundi au vendredi, à raison de huit heures par jour, cinq jours par semaine, y compris une heure de repas. Cependant, les exigences du poste peuvent se traduire par un horaire variable, peut-être irrégulier, pour répondre aux objectifs de l'emploi. Golf Canada propose un milieu de travail dépourvu de toute discrimination ou harcèlement, inclusif et respectueux des différences et des forces individuelles. CANDIDATURES : Golf Canada – Ressources humaines 1333 Dorval Drive, Suite 1 Oakville, ON L6M 4X7 Soumettre les candidatures via le lien à la page des carrières ci-dessous. Faites parvenir votre lettre de présentation et votre curriculum vitæ à la Page des carrières – PAS D'APPELS SVP – d'ici le 12 janvier 2026. à 23 h 59. Golf Canada remercie tous les postulants mais ne contactera que les candidats qui seront invités en entrevue. Nos procédures de recrutement et de sélection reflètent notre engagement en faveur de la sécurité et de la protection des enfants et des jeunes dans l'ensemble de nos programmes. Le candidat retenu devra se soumettre à une vérification satisfaisante de ses antécédents judiciaires comme condition d'embauche. Golf Canada tient à assurer un environnement sécuritaire pour tous, en particulier pour les enfants. Tous les candidats seront soigneusement sélectionnés après vérification et examen approfondi des antécédents. Les valeurs fondamentales de Golf Canada sont « le plaisir, l'excellence, l'inclusion, le respect, l'imputabilité ». Ces valeurs de base, qui s'incarnent dans les offres d'emploi et lettres d'embauche annuelles de tous les employés, font partie intégrante des politiques de recrutement et d'embauche de Golf Canada, ainsi que du processus de révision annuelle. Golf Canada adhère au principe d'équité en matière d'emploi et à la promotion de la diversité dans le milieu de travail afin de créer une main-d'œuvre inclusive où tous les employés ont la possibilité de réaliser leur potentiel. Golf Canada offre des chances égales d'embauche aux personnes, quels que soient leur genre, leur race, leur religion, leur âge, leurs capacités, leur orientation sexuelle ou leur état matrimonial. Nous offrons un environnement favorable à la famille qui permet des arrangements de travail flexibles afin de soutenir la diversité du personnel et d'assurer un équilibre sain entre le travail et la vie privée. Nous valorisons et faisons la promotion d'une culture de la diversité, de l'équité, de l'inclusion et de l'appartenance. Si vous avez besoin d'aménagements liés à l'accessibilité ou d'ajustements spécifiques pour garantir un accès juste et équitable tout au long du processus de recrutement et de sélection, ainsi que par la suite, veuillez vous adresser à l'équipe de recrutement par courriel. Tous les renseignements fournis seront traités de manière confidentielle et utilisés uniquement dans le but d'offrir aux postulants une expérience de candidature accessible.

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