Spécialiste, marketing omnicanal

Germain Hôtels

Quebec, Québec, Canada

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VOTRE ÉQUIPE DE TRAVAIL À titre de Spécialiste marketing omnicanal, vous piloterez nos campagnes omnicanales et CRM pour l'ensemble des marques Germain Hôtels. Au coeur de la stratégie numérique, vous jouerez un rôle clé dans la planification, la création et l'optimisation des communications. En collaboration avec plusieurs équipes internes, vous contribuerez à offrir une expérience cohérente, performante et mémorable sur toutes nos plateformes. CE QUE VOUS FEREZ Collaborer à la planification, coordonner et optimiser les calendriers de campagnes omnicanales et numériques pour l’ensemble des marques Germain Hôtels, incluant les communications CRM, les offensives promotionnelles, les initiatives saisonnières et les activations destinées à la clientèle des hôtels et restaurants; Assurer la gestion stratégique des campagnes courriel : de l’idéation à la diffusion, en passant par le contenu, le design et l’intégration dans le CRM. Vous serez le chef d’orchestre de nos communications numériques, responsable de leur cohérence, de leur performance et de leur capacité à atteindre nos objectifs d’affaires; Développer et optimiser les scénarios automatisés tout au long du parcours client : communications pré-séjour, messages pendant le séjour et suivis post-séjour, etc.; Collaborer étroitement avec l’analyste de données ou le spécialiste CRM pour sélectionner les audiences, analyser les performances et convertir les insights en recommandations actionnables; Encadrer et coordonner les projets omnicanaux et numériques, incluant le site web, en partenariat avec les équipes marketing, image de marque, distribution, restauration et expérience invité, afin d’assurer la cohérence et l’alignement des messages sur l’ensemble des plateformes; Contribuer aux projets transversaux liés à l’amélioration du parcours client et assumer toute autre responsabilité pertinente au succès du rôle et de l’organisation. CE QUE VOUS AMÈNEREZ Baccalauréat ou certificat universitaire en marketing, communications ou tout autre domaine pertinent; 3 ans d’expérience pertinente dans un rôle en marketing numérique; Expérience concrète dans la gestion de campagnes courriel et SMS; Capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique; Souci du détail et rigueur; Habiletés de communication en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit en raison de la nature des tâches, ou d'interactions avec des collègues, partenaires ou clients anglophones, partout au Canada. CE QUE NOUS OFFRONS Passionné.e de voyage? Profitez de tarifs avantageux lors de vos séjours chez Germain Hôtels pour parcourir le pays. Encore et encre! Un environnement de travail qui favorise la créativité et l'autonomie - contribuez à la croissance d'une entreprise qui s'emploie à vous faire avancer et qui vous reconnaît pour qui vous êtes vraiment. Un mode de travail hybride et flexible, avec un horaire d'été réduit - Tranquillité à la maison, effervescence au bureau et plus de temps à profiter de ce qui compte pour vous! Votre santé à coeur - obtenez des soins médicaux de haut niveau du confort de votre domicile via l'application de télémédecine Dialogue.

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