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FortNine

Montreal, Québec, Canada

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Hello! We re FortNine. We help Canadian riders access the knowledge and gear they need so that they can spend less time worrying over logistics, and more time on their wheels. If you re looking to join a team dedicated to top-notch quality service, promoting staff development, and establishing itself as an industry-dominant leader in the e-commerce space, then we d love to hear from you! At FortNine, Operations is in our DNA; we're experts in the space, and we thrive within it! If you are passionate about providing an elite level of service to both customers and your peers, are a problem solver able to combine scrappy start-up execution (as a philosophy; we've been around for almost 20 years!) with a high standard for excellence, and thrive in a fast-paced tech-enabled environment, then FortNine is for you! Key Responsibilities: Order Management: Place orders with vendors within specified timeframes, ensuring timely fulfillment and smooth processing. Issue Resolution: Proactively follow up with vendors and couriers to address and resolve any order-related issues, ensuring a seamless customer experience. Order Verification Risk Analysis: Helping in conducting thorough fraud and risk assessments on orders and resolving any payment-related concerns efficiently. Communication: Maintain strong communication with customers, vendors, couriers, and banks as needed to support daily operations. A friendly and professional attitude is key we re a people-first team! Operational Support: Assist the customer service and operations teams by providing timely updates and responses on related tasks. Job Requirements: This position is a full-time on-site position. Candidates must be located in Montreal, QC. English French: Excellent communication skills, both written and verbal. Strong Microsoft Excel knowledge. Understanding SQL queries an asset. Excellent web research and navigation skills. Ability to contribute to a team while also working independently. We don t believe in micro-managing. Ability to work in a fast-paced environment and multitask during a peak seasonal surge, and remain productive during the subsequent off-season. Powersports knowledge is not necessary, but is an asset (automotive, motorcycle, off-road, snowmobile, MTB, marine, and ATV). --- Version Francaise --- Bonjour ! Nous sommes FortNine. Nous aidons les motocyclistes canadiens acc der aux connaissances et l quipement dont ils ont besoin afin qu ils puissent passer moins de temps se soucier de la logistique et plus de temps sur leurs roues. Si vous souhaitez rejoindre une quipe d vou e un service d excellence, favorisant le d veloppement du personnel et cherchant s tablir comme leader dominant dans le domaine du commerce lectronique, alors nous serions ravis d avoir de vos nouvelles ! Chez FortNine, les op rations font partie int grante de notre ADN : nous sommes experts dans le domaine et nous excellons dans ce que nous faisons ! Si vous tes passionn par la fourniture d un niveau de service d lite aussi bien aux clients qu vos coll gues, si vous tes un r solveur de probl mes capable de combiner l approche dynamique d une start-up (comme philosophie, nous existons depuis pr s de 20 ans !) avec des standards lev s d excellence, et si vous aimez voluer dans un environnement technologique rapide, FortNine est fait pour vous ! Responsabilit s principales : Gestion des commandes : Passer des commandes aupr s des fournisseurs dans les d lais sp cifi s, en assurant une ex cution rapide et un traitement fluide. R solution des probl mes : Assurer un suivi proactif aupr s des fournisseurs et des transporteurs afin de r soudre tout probl me li aux commandes, garantissant ainsi une exp rience client optimale. V rification des commandes et analyse des risques : Participer des valuations approfondies des risques et des fraudes li s aux commandes, et r soudre efficacement tout probl me relatif aux paiements. Communication : Maintenir une communication efficace avec les clients, fournisseurs, transporteurs et banques afin de soutenir les op rations quotidiennes. Une attitude amicale et professionnelle est essentielle nous sommes une quipe orient e vers les personnes ! Soutien op rationnel : Assister les quipes du service la client le et des op rations en fournissant rapidement des mises jour et des r ponses sur les t ches associ es. Exigences du poste : Ce poste est temps plein, en pr sentiel. Les candidats doivent tre situ s Montr al, QC. Anglais et fran ais : Excellentes comp tences en communication orale et crite. Solide connaissance de Microsoft Excel. La ma trise des requ tes SQL constitue un atout. Excellentes comp tences en recherche et navigation sur le web. Capacit contribuer une quipe tout en travaillant de mani re autonome. Nous croyons l'autonomie de chacun. Capacit travailler dans un environnement dynamique, g rer plusieurs t ches simultan ment durant les p riodes de pointe saisonni re, et demeurer productif lors des p riodes creuses. La connaissance des sports motoris s n est pas obligatoire, mais constitue un atout (automobile, moto, tout-terrain, motoneige, VTT, marine). Powered by JazzHR

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