Agent de service à la clientèle - Les Services de Placements Télé-Ressources Ltée

Lieu : Vaudreuil-Dorion | Temps plein | Sur site

À propos de l’opportunité

Vous avez à cœur d’offrir un service client irréprochable et souhaitez évoluer dans un milieu où la santé visuelle occupe une place centrale ?

Nous recherchons une personne clé qui contribuera activement à l’expérience patient, autant à l’accueil qu’au soutien clinique et commercial. En collaboration étroite avec les professionnels sur place, vous participerez au bon fonctionnement quotidien du centre et à la qualité des soins offerts.

Votre rôle au quotidien

• Planifier et coordonner les rendez-vous, incluant les suivis, rappels et situations urgentes.
• Accueillir les patients et assurer un parcours fluide et rassurant dès leur arrivée.
• Réaliser les examens préliminaires requis avant la consultation visuelle.
• Effectuer certains tests de dépistage auditif selon les procédures établies.
• Offrir un soutien en boutique :
• Accompagner la clientèle dans la sélection de montures et de produits.
• Présenter clairement les services et tarifs disponibles (examens visuels et auditifs).
• Traiter les paiements et assurer une facturation exacte.
• Assurer l’hygiène, la désinfection des équipements et des espaces cliniques.
• Travailler en étroite collaboration avec les optométristes et opticiens afin d’optimiser les opérations.
• Favoriser une communication efficace et respectueuse au sein de l’équipe.

Profil que nous souhaitons rencontrer

• Expérience pertinente en service à la clientèle (milieu de la santé, optique ou commerce spécialisé : un atout).
• Sens aigu de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Approche professionnelle, proactive et axée sur la résolution de problèmes.
• Excellentes habiletés interpersonnelles et communication claire, en français et en anglais fonctionnel.
• À l’aise dans un environnement dynamique et en constante évolution.
• La maîtrise des équipements de prétests constitue un avantage.
• Formation complète offerte aux personnes motivées sans expérience spécifique en optométrie.

Ce que nous offrons

• Programme de formation structuré et accompagnement continu.
• Climat de travail collaboratif, humain et stimulant.
• Accès à des outils technologiques modernes et à un environnement de travail actuel.