Superviseur(e) informatique

BRH

Quebec, Québec, Canada

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Description du poste Relevant du directeur TI/TO • Coordonner les cédules de travail des techniciens informatique et télécommunications; • Effectue l’évaluation de rendement du personnel sous sa responsabilité; • Concevoir et mettre en place des solutions pour résoudre les problèmes techniques et globaux; • Développer, concevoir et suivre les procédures standard du département; • Proposer et concevoir des solutions d'amélioration technique pour le département; • Maintenir la documentation et les diagrammes de réseau; • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au matériel et aux logiciels; • Rechercher des questions en utilisant les ressources d'information disponibles; • Coordonner des projets informatiques; • Soutenir les techniciens informatiques et télécommunications; • Conseiller son superviseur sur les actions et décisions appropriées; • Assurer la sécurité du réseau sur les différentes infrastructures du site; • Gérer l’implantation des projets spéciaux en informatiques; • Communiquer avec les clients, les tenir au courant des progrès de l'incident et les aviser des changements reliés au système informatique; • Effectuer toute autre tâche connexe au poste de superviseur IT étant pertinente à la réussite du projet. Profil recherché Compétences de base • Compétences interpersonnelles: telles que la communication, l'écoute active et le soin de la clientèle; • Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide; • Aimer travailler en équipe et être capable de créer et de maintenir des relations internes et externes; • Excellent leadership et autonomie; • Excellente planification et auto-organisation; • Capacité à travailler sous haute pression et à rester concentré dans les situations d'urgence; • Excellente capacité à identifier les problèmes et à proposer des solutions basées sur différents facteurs. Compétences techniques • Compréhension avancée des systèmes d'exploitation, des applications d’affaires et de la gestion de réseau; • Capacité à diagnostiquer des problèmes techniques; • Capacité à associer les ressources aux problèmes techniques de manière appropriée; • Connaissance de tous les services informatiques clés de l'organisation pour lesquels un support est fourni; • Compréhension des outils de support, des techniques et de la façon dont la technologie est utilisée pour fournir les services informatiques. Qualifications requises • Diplôme d’études collégiales en informatique; • Détenir 10 ans d'expérience, dont 3 à 5 ans dans un poste similaire; • Permis de conduire de classe 5 valide ; • Être bilingue (français et anglais). Aura à travailler avec des fournisseurs anglophones.

Quebec, Québec, Canada

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