Représentant(e) Opérationnel(le) - Valeur liquidativeRoyal Bank of Canada> • Montreal, Québec, Canada

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Représentant(e) Opérationnel(le) - Valeur liquidative

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Description du poste En quoi consiste l’emploi ? Vous serez responsable de la finalisation et du traitement d’opérations successorales. Le candidat/ La candidate retenu(e) exécutera les activités d’amélioration continue de façon cohérente et créera des conditions où tout le monde gagne afin d’assurer un juste équilibre entre l’Expérience client et l’atténuation des risques opérationnels/de non-conformité réglementaire, conformément aux objectifs d’affaires d’Exploitation, SBC, ainsi qu’à la vision de RBC. Vous mettrez à profit votre formation, votre expérience et votre connaissance des divers produits, processus et services de RBC. Quelles seront vos tâches ? Offrir en permanence un excellent service aux clients ; s’efforcer d’agir dans leur intérêt et dans celui de l’entreprise en rendant les choses simples, rapides et efficaces Se concentrer sur l’atteinte des étalons établis pour les activités clientèle, les opérations et les processus complexes ou spécialisés, afin de respecter les engagements en service clientèle du secteur ou l’entente de partenariat interservices en vigueur L’employé (e) participera à un programme de gestion du rendement améliorée. À ce titre, il devra atteindre les seuils minimums de rendement fixés par l’équipe ou le groupe Toujours faire preuve de diligence dans l’exécution de ses activités quotidiennes et saisir l’importance de ses comportements pour la prestation d’une Expérience client supérieure Se charger de la finalisation et du traitement d’opérations successorales S’assurer que des processus ou contrôles adéquats sont en place et qu’ils sont respectés Analyser des opérations non standard ou spécialisées Offrir un service professionnel, attentionné et rigoureux aux clients et aux employés (e) . Démontrer sa volonté d’assurer une prise en charge au premier point de contact et faire appel à l’échelon supérieur, au besoin De quoi avez-vous besoin pour réussir ? Exigences Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez des collègues et des partenaires francophones et anglophones à l’échelle du Canada. Réussite d’un programme d’enseignement postsecondaire Solide expérience d’utilisation de logiciels Windows (notamment Word et Excel) et exactitude dans la saisie de données au clavier Esprit d’analyse et aptitudes confirmées à la résolution de problèmes Capacité manifeste à s’adapter dans un environnement en constante évolution Maintien d’une approche axée sur le souci du détail dans un milieu effervescent Faculté d’adaptation Atouts : Connaissance des produits enregistrés Connaissance du système EMS Expérience des systèmes suivants : Système de Gestion des Successions, ODAC, Tableau de bord des applications, OnDemand, RBIS, plateforme de service, plateforme de vente Qu’est-ce que vous y gagnerez ? Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous. Programme de rémunération globale Perfectionnement soutenu par la direction Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration Possibilités d’exercer progressivement des responsabilités plus importantes Compétences professionnelles Détails supplémentaires de l’emploi Adresse : 1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL Ville : Montréal Pays : Canada Nombre d’heures de travail par semaine: 37.5 Type d’emploi: temps plein Secteur d’activité : Services bancaires aux particuliers et aux entreprises Type de fonction : Régulier Type d’échelle salariale: Salarié Date d’affichage : Date limite des candidatures : Remarque : Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus Inclusion et équité en matière d’emploi À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous. Joignez-vous à notre communauté de talents Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière. Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités à jobs.rbc.com.

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