Directeur Conseil - Prestation de service

CGI

Drummondville, Québec, Canada

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Position Description: CGI offre plus qu'un emploi. Nous offrons des possibilités illimitées de faire une différence pour les clients et les communautés que nous servons. Venez rejoindre des personnes engagées, qualifiées et passionnées comme vous. Explorez CGI - votre prochaine carrière au sein de la plus importante entreprise de TI au Canada Vous épanouissez-vous dans un environnement stimulant et trépidant ? Êtes-vous enthousiaste à l'idée de travailler avec certaines des plus grandes entreprises mondiales ? Voulez-vous avoir l'occasion de relever des défis et de faire une réelle différence ? Voulez-vous faire tout cela tout en bâtissant une carrière? Si c'est le cas, nous pouvons avoir le rôle pour vous. Nous sommes à la recherche d'un directeur services-conseils livraison pour se joindre à notre équipe en pleine croissance. Il n'y a jamais eu de meilleur moment pour se joindre à notre équipe. En tant que directeur services-conseils livraison, le candidat retenu sera responsable de la gestion de bout en bout de la prestation de services, de la gestion des relations avec la clientèle, du développement des affaires, de la gestion financière et du leadership d'équipe tout en gérant la prestation de services pour un grand compte d'entreprise et / ou un portefeuille de comptes. Pour réussir, vous devez être un professionnel des technologies de l'information axé sur le client et les processus avec de solides compétences interpersonnelles et de communication. Vous devriez avoir de l'expérience et de l'expertise en travaillant avec de grands comptes de plusieurs millions de dollars et avoir une forte orientation vers la livraison. Your future duties and responsibilities: - Agir à titre de principal responsable de la prestation d'un compte d'entreprise ou d'un portefeuille de comptes ayant la responsabilité des finances de la mission, des relations avec les clients et des résultats de la prestation de services. - Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle en fournissant des services de haute qualité et de grande valeur - Gérez aux SLA et aux SBO selon le cas - Gérer les interactions avec les clients, les réunions, les problèmes, les escalades et les risques - Élaborer et coordonner des plans pour des initiatives d'amélioration continue et d'innovation - Appliquer les principes, les méthodologies, les processus et les pratiques exemplaires de CGI en matière de qualité qui sont conformes aux pratiques exemplaires de l'industrie - Identifier les opportunités de mettre en œuvre de nouvelles technologies, processus et optimisation des logiciels d'application dans le cadre du service - Développer des relations solides et de confiance avec les clients internes et externes en les aidant à atteindre leurs objectifs en améliorant les résultats commerciaux grâce à des services à valeur ajoutée - Développer, structurer et tarifer des solutions complexes qui peuvent inclure l'impartition, les services gérés, les solutions de partenaires, les solutions basées sur la propriété intellectuelle, le développement d'applications, la gestion d'applications, l'intégration de systèmes, l'infrastructure de TI et d'autres services connexes - Développer une stratégie de croissance axée à la fois sur l'efficience et la satisfaction du client. - Répondre à la demande de propositions (DP), s'il y a lieu - Organiser des réunions d'affaires et des roadshows avec des clients - Suivre et signaler les opportunités de vente sur une base régulière - Conseiller le vice-président de l'engagement de toutes les opportunités de vente et / ou de croissance à venir connues dans le compte Gestion des finances et des comptes - Aider à atteindre les objectifs d'affaires et stratégiques de CGI au sein d'un important compte ou portefeuille de comptes - Atteindre ou dépasser les objectifs de revenus et de marge budgétés - Élaborer et réaliser des prévisions - Gérer l'utilisation de l'équipe - Élaborer des plans et des budgets de comptes annuels - Diriger et gérer une équipe de plus de 25 employés - En coordination avec notre équipe d acquisition de talents, assurer l'affectation, le recrutement et le développement de carrière des membres de l'équipe en fonction des besoins des clients / évolution du marché - Fournir du leadership, du mentorat, de la formation et de l'encadrement aux membres de l'équipe et les aider à mener à bien leur travail de prestation de manière efficace et productive Required qualifications to be successful in this role: - Baccalauréat en informatique, en génie informatique ou en affaires ou une combinaison de ces disciplines, ou l'équivalent - Minimum de 5 à 10 ans de travail dans l'industrie des technologies de l'information dans un rôle de leadership - Excellentes compétences en communication (verbale et écrite), ainsi que des compétences en présentation, en négociation, en relations interpersonnelles, en collaboration et en gestion des relations avec les clients - Compréhension approfondie et antécédents démontrés en matière de prestation de services informatiques - Maîtrise de la gestion des opérations informatiques dans les limites du budget et à un degré élevé de satisfaction de la clientèle - Bonne connaissance de la planification des niveaux de service, de la passation de marchés et de la gestion globale de la prestation - Capacité avérée de croître et d'attirer de nouvelles entreprises - Solides compétences financières et capacité à travailler avec des modèles financiers - Compétences en développement de solutions - Compétences en matière d'élaboration de propositions - Capacité de faire face à l'ambiguïté - Bonne résolution de problèmes et compétences analytiques démontrées - Personnalité auto-motivée avec un état d'esprit de qualité de service et de satisfaction du client - Connaissance appliquée de la suite MS Office CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 95 $ et $. Ce poste est vacant. #LI-LF4 Skills: French Delivery Management Leadership

Drummondville, Québec, Canada

Sprachkenntnisse

French

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