Spécialiste principal·e du recouvrementMiller Thomson • Cartierville, Québec, Canada

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Reconnus comme un cabinet d’avocats d’envergure nationale, nous soutenons, développons et influençons les collectivités qui nous entourent grâce à notre travail. Nous aidons les entrepreneurs, les sociétés et les professionnels à bâtir et à dynamiser l’économie canadienne. En entreprenant une carrière chez Miller Thomson, vous devenez membre d’un cabinet qui place ses membres au cœur de ses préoccupations. Nous vous donnons la possibilité de jouer un rôle dans l’évolution de votre carrière, votre collectivité et votre milieu de travail en bénéficiant du soutien et de l’aide d’une organisation nationale. Bien que le travail d’équipe et la collaboration soient des traits caractéristiques de notre culture, nous acceptons et encourageons l’individualité. Vous pouvez vous attendre à évoluer dans un environnement amical, sûr et positif dans lequel vos collègues se rallieront pour assurer votre réussite. Trouvez l’étincelle qui propulsera votre carrière vers de nouveaux sommets. Postulez dès aujourd’hui pour vous joindre à un cabinet qui vous sera dévoué. Nous sommes à la recherche d’un ou d’une spécialiste principal·e du recouvrement pour joindre notre bureau de Montréal . Nous sommes à la recherche d’un·e spécialiste principal·e du recouvrement pour joindre notre équipe, sous la supervision du gestionnaire du recouvrement. Ce rôle va au-delà du simple recouvrement transactionnel : il exige une approche stratégique et proactive axée sur la gestion des relations avec les clients et les parties prenantes, la réduction du risque de crédit et l’amélioration continue des processus afin d’appuyer les objectifs financiers du cabinet. La personne retenu·e agira comme conseiller·ère de confiance auprès de parties prenantes internes, en s’appuyant sur les données pour optimiser le recouvrement, tout en veillant au respect des politiques de facturation et de recouvrement. Un sens du service à la clientèle irréprochable et une solide compréhension des enjeux d’affaires sont essentiels. La maîtrise de l’anglais et du français, tant à l’écrit qu’à l’oral, est requise. Principales responsabilités : Recouvrement Superviser les activités quotidiennes de recouvrement pour le portefeuille assigné, veiller au respect des politiques du cabinet et contribuer à l’amélioration des processus. Assurer le suivi quotidien des comptes assignés et de tous les rapports de recouvrement pertinents. Repérer les causes de retard de paiement et en assurer le suivi avec la direction. Communication avec les clients Communiquer avec les clients de manière professionnelle et courtoise afin d’obtenir le paiement des comptes en souffrance. Collaborer avec les avocat·e·s afin d’élaborer et de mettre en œuvre des plans d’action visant le recouvrement des comptes en souffrance. Offrir un service à la clientèle proactif et de haute qualité, en assurant une communication claire et ponctuelle avec toutes les parties prenantes. Gestion des parties prenantes internes Obtenir des commentaires positifs des avocat·e·s et des Services des finances quant au soutien offert et à la réactivité. Aider les avocat·e·s responsables dans le recouvrement des créances de leurs clients. Assurer la liaison entre l’équipe du recouvrement et les professionnel·le·s du droit afin de permettre la résolution efficace des problèmes relatifs aux comptes en souffrance. Résolution de problèmes Repérer les enjeux liés aux comptes en souffrance et élaborer des solutions efficaces. Traiter des dossiers de recouvrement complexes, y compris des comptes à haut risque ou particulièrement sensibles, avec professionnalisme et discrétion. Logiciels Saisir des notes de recouvrement précises et à jour dans la base de données et produire des rapports sur les efforts de recouvrement. Favoriser l’amélioration des processus en tirant parti de la technologie. Démontrer une maîtrise du logiciel de recouvrement (Aderant) et des logiciels connexes afin d’en optimiser l’utilisation. Maîtriser les logiciels de la suite Office (Excel, Word, PowerPoint), avec des compétences avancées avec Excel. Politiques et procédures Veiller au respect des politiques et des procédures internes de facturation et de recouvrement. Fournir soutien et conseils aux parties prenantes en ce qui concerne les meilleures pratiques. Animer des séances de formation et offrir de l’encadrement pour promouvoir l’adhésion aux politiques dans l’ensemble de l’organisation. Services des finances Collaborer avec les Services des finances pour atteindre des objectifs communs et veiller à l’alignement sur les objectifs financiers nationaux du cabinet. Participer au traitement des paiements reçus (virements, chèques, cartes de crédit, TEF, etc.). Vérifications de crédit Effectuer des évaluations approfondies du risque de crédit pour de nouveaux clients ou des clients existants. Formuler des recommandations stratégiques pour atténuer les risques financiers et soutenir la prise de décision éclairée. Rapprochement des comptes Résoudre tout problème lié à la facturation et au paiement afin de faciliter le recouvrement des comptes en souffrance en temps opportun. Contribuer au rapprochement de comptes complexes et de grande valeur, ainsi qu’à la gestion de créances à haut risque. Offrir du soutien aux Services des finances, au besoin. Projets Participer à des projets ponctuels et à d’autres tâches, au besoin. Participer à des projets interfonctionnels visant à améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience client, ou diriger ceux-ci. Ce que vous apporterez à Miller Thomson : Formation postsecondaire requise; titre professionnel, un atout. Minimum de 10 à 12 ans d’expérience en recouvrement , avec une expérience probante en gestion de portefeuilles et en obtention de résultats quantifiables dans un environnement dynamique. Expérience dans une entreprise de services professionnels, un atout. Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, tant avec les clients qu’en interne. Capacité avérée à établir des relations positives avec les groupes de clients et les parties prenantes. Solides compétences organisationnelles et aptitude à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique. Compétences avancées en négociation et en écoute, jumelées à la capacité d’établir des relations de confiance. Le bilinguisme (français et anglais) à l’oral comme à l’écrit est requis . Grand souci du détail, capacité à repérer rapidement les problèmes et à mettre en œuvre des solutions. Maîtrise avancée de Microsoft Office (Excel et Word). Expérience avec Aderant ou un système comptable similaire, un atout. Ce que vous propose Miller Thomson : Chez Miller Thomson, nous croyons qu’il est important de proposer un programme de rémunération globale. C’est pourquoi nous veillons à ce que nos salaires et nos divers avantages sociaux soient concurrentiels en plus d’offrir un excellent équilibre travail-famille. Nous proposons : Une gamme complète d’avantages sociaux qui comprend notamment l’assurance-maladie, les soins dentaires, les soins de la vue, un programme d’aide aux employés, l’assurance-vie, l’assurance invalidité de courte et de longue durée, plus de trois semaines de vacances et dix jours de congés personnels ; Un milieu de travail qui favorise la diversité et l’inclusion ; Des possibilités d’aménagement d’un horaire de travail flexible ; Une indemnité complémentaire avec les congés de maternité ; Un régime enregistré d’épargne-retraite collectif avec cotisation patronale ; Un compte enregistré libre d’impôt individuel avec de faibles frais de gestion des fonds et des options de placement concurrentielles ; Un programme d’aide aux employés pour vous soutenir, vous et votre famille ; Une allocation de dépenses pour les activités de bien-être ; Des occasions de perfectionnement professionnel ; Des célébrations pour la reconnaissance des employés ; Des programmes caritatifs. Aperçu du cabinet : Miller Thomson figure parmi les cabinets juridiques nationaux dont la croissance est la plus marquée au Canada, avec des bureaux implantés stratégiquement dans tout le pays. Si le cabinet occupe aujourd’hui une place unique dans le milieu juridique canadien, c’est grâce à la constance avec laquelle il offre des conseils judicieux, innovateurs et concurrentiels, à son engagement à offrir des services complets et à son dévouement envers ses avocats, ses professionnels des Services d'affaires et les collectivités dans lesquelles ses avocats exercent. Miller Thomson souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’est engagé à respecter les notions d’équité, de diversité, d’inclusion et d’accessibilité. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt; toutefois, en raison du nombre de candidatures, nous ne serons pas en mesure de répondre individuellement aux questions et nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue. Les appels téléphoniques ne sont pas acceptés ; les agences sont priées de s’abstenir. Miller Thomson veillera, sur demande, à l’accommodement des personnes handicapées tout au long du processus de recrutement, de sélection et d’évaluation. Pour que de telles mesures soient mises en place, veuillez communiquer avec le Service de gestion des compétences et indiquer la nature des accommodements nécessaires.

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