Conseiller au service à la clientèle - Manutention des matériaux / Customer Support Advisor - Material HandlingBrandt • Laval, Québec, Canada

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Conseiller au service à la clientèle - Manutention des matériaux / Customer Support Advisor - Material Handling

Brandt

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Brandt est actuellement la recherche d'un conseiller en soutien la client le (CSA) - Manutention pour son bureau de Laval. Le CSA est un vendeur professionnel charg de promouvoir et de vendre des pi ces et des services de manutention, ainsi que de fournir un soutien apr s-vente aux clients existants et aux nouveaux clients. Les responsabilit s comprennent galement l'atteinte des objectifs de revenus de vente et de profits fix s par la succursale. T CHES ET RESPONSABILIT S Prospecter r guli rement et effectuer du d marchage de nouveaux comptes pour discuter des nouvelles promotions et autres incitatifs. Assurer de bonnes relations de travail avec les clients, r soudre les probl mes et fid liser les clients en communiquant r guli rement avec eux sur le service actuel, les nouveaux produits et services et les nouvelles promotions. Rendre visite aux clients dans la zone de responsabilit (ZRD), au minimum une fois par mois. D velopper des clients potentiels avec un objectif de 2 par mois. Augmenter les ventes de pi ces et de services et fournir des pistes de vente de mat riel de manutention l' quipe de vente de mat riel de manutention. Mettre en uvre un plan territorial annuel comprenant une liste de clients cibles. Maintenir et utiliser les enregistrements de la base de donn es relatifs chaque client. R unions de vente, opportunit s, soumissions, notes et toute autre documentation n cessaire. Travailler en collaboration avec la direction pour atteindre et maximiser les objectifs budg taires et largir la base de clients en pr sentant et en mettant en uvre de nouvelles strat gies de marketing. Contr ler le stock dans le v hicule de l'entreprise, en veillant ce que la liste des prix soit toujours disponible. Suivre toutes les plaintes des clients et communiquer efficacement avec le directeur de la succursale, le gestionnaire des pi ces et le directeur commercial. Participer toutes les formations, en utilisant les livrets de r f rence des pi ces pour am liorer ses connaissances. Assurer la propret et l'entretien programm du v hicule de l entreprise. Assister le personnel du comptoir des pi ces pour les soumissions, les commandes, les livraisons, les retours et le contr le des stocks, le cas ch ant. Fournir au gestionnaire des pi ces des informations sur les produits et les prix de la concurrence. Autres t ches assign es. QUALIFICATIONS ET EXIGENCES Un certificat de compagnon en tant que m canicien de machinerie lourde ou pr pos aux pi ces est un atout. Exp rience de la vente dans l'industrie de la manutention. Capacit se d placer sur le territoire et travailler selon un horaire flexible. Un permis de conduire valide et un dossier de conduite vierge sont exig s. Attitude positive et professionnelle face aux d fis internes et externes. Compr hension des quipements de manutention de mat riel sp cialis s et de l'industrie. De solides comp tences relationnelles et de gestion du temps, avec une forte volont de servir les clients et d'entretenir les relations. Capacit travailler sans supervision, prendre des d cisions, accomplir des t ches sous pression et coop rer avec des membres de l' quipe qui peuvent avoir des priorit s et des objectifs diff rents. Ma trise des programmes informatiques de base (Microsoft Word, Excel). ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Brandt is currently looking for a Customer Support Advisor (CSA) - Material Handling for our Laval location. The CSA is a professional salesperson responsible for promoting and selling material handling parts and service, as well as providing after sales support to existing and new customers. Responsibilities also include meeting sales revenue objectives and profit goals set by the branch. Duties Responsibilities: Regularly prospect and cold call new accounts to discuss new promotions and other incentives. Assure good working relationships with customers, resolving problems and growing customer loyalty, by regularly communicating with them on current service, new products and services, and new promotions. Visit customers in Area of Responsibility (AOR), a minimum of 1 visit per month. Develop prospective customers with a goal of 2 per month. Increase parts and service sales and provide Material Handling sales leads to the Material Handling sales team. Implement yearly territory plan including a customer target list. Maintain and utilize the database records related to each customer. Sales meetings, opportunities, quotes, notes, and any other documentation as required. Work cooperatively with management to meet and maximize budget goals and expand customer base by presenting and implementing new marketing strategies. Maintain control of inventory in the company vehicle, ensuring price list is always available. Follow up all customer complaints and communicate effectively to the Branch Manager, Parts Manager, and Sales Manager. Participate in all training, using Part Master Booklets to increase knowledge. Maintain cleanliness and scheduled maintenance of company vehicle. Assist the parts counter personnel with quotes, orders, deliveries, returns, and inventory control when needed. Supply competitive product and pricing information to Parts Manager. Other duties as assigned. Required Skills: Journeyman ticket as a heavy-duty mechanic and or Parts person will be an asset. Previous sales experience in the material handling industry. Ability to travel within the territory and work flexible hours. Valid driver s license and clean drivers abstract are required. Positive and professional attitude to both internal and external challenges. Understanding of specialized material handling equipment and industry. Strong time management and people skills, with high desire to serve customers and nurture relationships. Ability to work unsupervised, make decisions, complete tasks under pressure, and cooperate with team members who may have different focus and priorities. Proficient skills with basic computer programs (Microsoft Word, Excel). #LI-onsite Required Skills Required Experience

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