Bilingual Customer Care Representative - Saint Laurent, Quebec (On-site)Victaulic • Montreal, Québec, Canada

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Victaulic

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Description Titre du poste :Représentant du service à la clientèle Lieu : Saint-Laurent, Québec (Sur site) Victaulic, fondéeen 1919, a révolutionnél'assemblage de tuyaux avec l'invention du « Victory Joint ».Aujourd'hui, elleest un leader mondial dans les solutions de raccordementmécaniquerainuré et de contrôle de débit. Avec plus de 4 000 brevets et des opérations dans plus de 140 pays, Victaulic dessert diverses industries, notamment la construction commerciale, la protection incendie, la construction industrielle, maritime, minière, pétrolière, gazière, chimique, la production d'énergie et le traitement de l'eau/des eaux usées. L'entrepriseoffreunevastegamme de produits, solutions et services, incluant des raccords, vannes, raccords et support de conception technique. Parmi les projets notables figurent le barrage Hoover, le complexe du World Trade Center, la tour Eiffel, la tour de Shanghai, la tour CN et le Centre des congrès de Vancouver. Avec plus de 5 500 employés et plus de 700 représentantscommerciaux, Victaulic continue d'innover et de dépasser les attentes des clients à travers le monde. Pour plus d'informations, visitez. Sommaire du poste En travaillant avec une clientèle technique, vousassisterez les clients dans la commande et la réception de nosproduits par communication téléphonique et courriel. Vous traiterez les commandes, soumissions et demandesgénéralesenutilisant un système AS400 et des applications web, tout enfournissantuneassistance de première ligne à notre équipe de ventes externes. Votrerôleimplique la coordination du flux de matériaux entre les partenaires de chaîned'approvisionnement et de distribution et l'assistance dans l'exécution de projetsd'envergure. Ce poste exige de solidescompétencesenservice à la clientèle, uneconnaissance des principes de pipeline, et la capacité de travailler dans un environnementexigeant à rythmerapide avec uneexcellenteattention aux détails et des compétencesorganisationnelles. Responsabilitésprincipales : Traiter les commandes clients sur le système BPCS (AS400) et les applications web Répondre aux demandes des clients internes et externes de manière opportune Accélérer et sourcer les produits pour s'assurer que les exigences des clients sontrespectées Offrir un service à la clientèle exceptionnel dans un environnement à rythmerapide Collaborer avec les départements internes et les partenaires de la chaîned'approvisionnement pour faciliter les besoins des clients Assister avec les vérificationsd'inventaire, demandes de prix et soumissions Soutenirl'exécution et coordination de projetsd'envergure Qualifications : 3-5 ansd'expérienceen relations clientèle, de préférence avec des produits techniques Exceptionnellescompétences de communication verbale et écrite Capacité de respecter les échéances, prioriser et effectuerplusieurstâches dans un environnementexigeant Compétencesinterpersonnelleséprouvées et capacités de développement de relations clientèle Un haut degréd'intelligenceémotionnelle et d'intégritéprofessionnelle Volonté d'être un joueurd'équipe tout entravaillant de manière indépendante avec peu de supervision Compétencesenprise de décision, résolution de problèmes et pensée créative Familiarité avec les applications MS Office et les systèmes AS400/BPCS (préféré) Connaissance des principes de base des pipelines (un atout) Diplôme universitaireoucollégialpréféré Salaire : 50 – 65k $ Victaulic estfière d'être un employeuroffrantl'égalité des chances, accueillant les candidats sans discrimination basée sur l'âge, la race, la couleur, l'originenationale, la citoyenneté, la religion, les croyances, le genre, l'orientationsexuelle, l'état matrimonial, le handicap, le statut de vétéranou tout autrestatut protégé. Joignez-vous à nous pour créer un milieu de travail inclusif qui valorise les contributions uniquesd'individus de tous horizons. Victaulic s'engage à offrir des opportunitéséquitables à tous les candidats et accueille les candidatures de toutespersonnesqualifiées. Des accommodementssontdisponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection. Si vousnécessitez un accommodement, veuillez nous aviser à . Job Summary Dealing with a technical client base, you will assist customers in ordering and receiving our products through phone and e-mail communication. You will process orders, quotations and general inquiries using an AS400 based system and web-based applications, while providing front line assistance to our Outside Sales force. Your role involves coordinating material flow between supply chain and distributionpartners and assisting in larger project execution. This position requires strong customer service skills, knowledge of pipeline principles, and the ability to work in a fast-paced demanding environment with excellent attention to detail and organizational skills. Core Responsibilities: Process customer orders on web-based and BPCS (AS400) system Respond to internal and external customer inquiries in a timely manner Expedite and source product to ensure customer requirements are met Deliver above and beyond customer service in a fast-paced environment Collaborate with internal departments and supply chain partners to facilitate customer needs Assist with stock checks, pricing requests, and quotations Support larger project execution and coordination Qualifications: 3-5 years' experience in customer relations, preferably with technical products Exceptional verbal and written communication skills Ability to meet deadlines, prioritize and multi-task in a demanding environment Proven people skills and customer relationship building abilities A high degree of emotional intelligence and business integrity Willingness to be a team player while working independently with little direction Decision-making, problem resolution and creative thinking skills Familiarity with MS Office Applications and AS400/BPCS systems (preferred) Knowledge of basic pipeline principles (an asset) University degree or college diploma preferred Salary: $50 – 65k Victaulic is proud to be an

Montreal, Québec, Canada

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French

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