Adjointe aux opérations

Groupe Quenneville Inc.

Lachute, Québec, Canada

Lachute, Québec, Canada

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Über

Description de l'entreprise Entrepreneur électricien desservant de Montréal jusqu'à Saint-Sauveur. Clientèle composée de clients résidentiels, commerciaux et industriels. Travaux divers incluant: appels de services, entrée électrique, panneaux électrique, éclairage, chauffage, génératrices à transfert automatique, bornes de recharge et autres travaux en lien avec l'électricité du bâtiment. Description de l’offre d’emploi Adjoint·e aux opérations — Groupe Quenneville Mission. Assurer la fluidité des opérations quotidiennes (service, chantiers, achats, planification, facturation) pour que les équipes terrain aient le bon matériel, au bon endroit, au bon moment, tout en offrant une expérience client irréprochable. Responsabilités clés Planification répartition : ouvrir/mettre à jour les bons, prioriser urgences/SLA, planifier les équipes (disponibilités, compétences, zones), confirmer les RDV et fenêtres d’arrivée, suivre l’avancement en temps réel, ajuster les horaires, clore les bons (photos, notes, pièces, temps) et préparer la facturation. Service client communication : répondre aux appels/SMS/courriels, qualifier la demande, créer les tickets (formulaires Web), informer des prérequis/délais/sécurité, envoyer les estimés, préparer les dossiers de soumission (avec le DG), gérer les suivis post-intervention. Logistique approvisionnement : préparer les listes de matériel, émettre/faire approuver les bons de commande, coordonner livraisons/ramassages, tenir à jour stocks critiques et inventaires des véhicules, gérer la flotte (incluant RDV mécanique), tenir le registre des véhicules et VAD, consigner des KPI. Administration facturation : vérifier temps/pièces, joindre preuves (photos, numéros de série), comptabiliser coûtants/vendants par projet, préparer les factures brouillons, appuyer le recouvrement de premier niveau. Qualité conformité : faire respecter procédures et normes, maintenir gabarits (checklists, modèles de courriels, scripts), appuyer des soumissions simples selon grilles. Indicateurs (exemples) Délai de réponse 2 h; minimiser manques de matériel/erreurs de facturation; émission des factures 24 h après fermeture; suivi CSAT/NPS. Profil recherché 2–4 ans en coordination/opérations/dispatch (services techniques/construction). Organisation et rigueur exemplaires; aisance client. Français impeccable; anglais fonctionnel. Maîtrise Google Workspace (Gmail, Agenda, Sheets, Docs). À l’aise avec ProgressionLIVE (ou équivalent), 3CX , QuickBooks Online . Atouts : expérience en électricité, notions d’achats/approvisionnement, sang-froid. Conditions Temps plein, lundi–vendredi 7 h 30 à 16 h 30 (flexible). Lieu : Lachute (télétravail partiel possible après intégration). Rémunération indicative 20–32 $/h selon expérience. Assurances complètes, bonus au rendement, équipement fourni. Intégration (30/60/90 jours) Formation outils + shadowing → autonomie progressive (clôture des bons, planif d’une équipe/jour) → mini-projet d’amélioration et atteinte des KPI. Postulez maintenant — on a hâte de vous connaître! Langues Français parlé et écrit - Élevé Formations Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Secrétariat Diplôme d'études professionnelles (DEP), Administration, commerce et informatique - Comptabilité Expérience3 à 5 ansCompétences Capacité d’adaptation Assiduité et ponctualité Capacité à travailler en équipe

Lachute, Québec, Canada

Sprachkenntnisse

French

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