Spécialiste logiciel, service client / Software specialist, customer serviceMaestro Technologies Inc • Varennes, Québec, Canada

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Spécialiste logiciel, service client / Software specialist, customer service

Maestro Technologies Inc

Varennes, Québec, Canada

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English description will follow Maestro Technologies offre une solution unique avec son logiciel ERP pour la gestion de projet et la comptabilité des entreprises dans l’industrie de la construction. Notre croissance fulgurante de la dernière année nous amène à recruter divers talents passionnés par le développement logiciel et l'amélioration continue. Nous offrons en retour un milieu de travail agréable et dynamique, des possibilités d'avancement et une grande conciliation travail-famille. Chez Maestro, nos employés sont au coeur de notre réussite! Quel est ton rôle comme Spécialiste logiciel? Aimes-tu travailler en équipe, résoudre des problèmes et bien supporter les clients? Ce poste saura te combler! Le spécialiste offre le soutien à distance pour aider la clientèle, autant en français qu’en anglais, dans l’utilisation notre logiciel de comptabilité et gestion de projets (maestro*). À quoi ressemble ton équipe? Une équipe dynamique d’une dizaine de personnes qui ne cesse de trouver des moyens d’améliorer les processus et d’innover. À l’interne, nous appelons l’équipe : les spécialistes logiciels. Quelles sont tes forces? Tu es fier d’offrir ... De fortes aptitudes en service à la clientèle en utilisant un système informatisé; De bonnes habiletés de communication en français et bonne en anglais (oral et écrit); De l'expérience ou connaissances dans le traitement de la paie et dans le cycle comptable (un atout et pas de panique car on vous l'apprend!) Une bonne compréhension de l’industrie logicielle et de ses processus (un atout); Nos 3R te parlent.... La Rigueur, Le Respect et la Responsabilité font partie de ton modus operandi. Quelles sont tes responsabilités? Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle et s'assurer que les appels sont traités avec rapidité; Assurer une documentation uniforme et complète des requêtes; Respecter les procédures, les politiques et les règles de gestion établies pour le service à la clientèle et participer, avec son directeur, pour les améliorer; Se tenir au courant des fonctionnalités de maestro* utilisées par ses clients et assister aux formations requises; Participer de façon proactive à l’évolution du logiciel maestro* en communiquant ses recommandations pour corriger certaines anomalies ou pour améliorer le produit. Quels sont les avantages chez Maestro Technologies? Une entreprise certifiée Flexible qui reste dans le Flow ; Un milieu de travail convivial et dynamiqueUne gestion humaine qui reconnaît vos besoins de conciliation travail-vie personnelleUn modèle de travail hybride (4 jours en télétravail) et offre des possibilités de télétravail à 100% Un encadrement structuré pour le développement de ses employés; Plan d’intégration pour les nouveaux employésGestion de la performance fréquenteDéveloppement des compétences (conférence, formation, midi-informatif, l'Université Maestro) Projets spéciaux pour vous garder motiver et stimuler au travail, etc. Un salaire à votre juste valeur (nous respectons également la loi de l'équité salariale); Des avantages sociaux qui en valent la peine; Programme d'aide aux employésTélémédecine (Dialogue)Assurances collectives (majorité dès le 1er jour)Régime d’épargne flexible (REER) à taux privilégiés avec participation de l’employeur (RPDB)Un programme de vacances avantageux qui reconnaît vos années d'expérience à votre entrée chez Maestro5 journées mobilesCafé à volonté, table de babyfoot et stationnement gratuit au bureau Et tellement d’autres

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