Ingénieur de Production (F/H)

L’agence DSI Group recherche actuellement un Ingénieur de Production, pour l'un de ses clients basés à Strasbourg F/H. Vos missions : Paramétrage des ressources Genesys (SVI, agents, compétences, etc.) ; Coordination avec l'équipe projet pour le planning de déploiement ; Rédaction de procédures et documentations techniques ; Support et accompagnement métier ; Diagnostic et traitement d’incidents ; Tests techniques (GO/NOGO, reporting, validation des procédures). Expérience : Issu(e) d’une formation de type Bac+3/5 en école d'informatique ou similaire, vous justifiez idéalement d’une expérience minimum de 9 ans sur un poste similaire. Savoir-faire : Très bonne maîtrise de Genesys Engage – indispensable ; Connaissance confirmée des interfaces GAX, GA et CME – indispensable ; À l’aise avec l’environnement Windows. Compétences linguistiques : Maîtrise de l’anglais avec un niveau minimum B2. Lieu de poste : STRASBOURG.