Customer Service Rep – Remote (Automotive, Trilingual: English / German / French)Concentrix • Wainwright, Alberta, Canada

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Customer Service Rep – Remote (Automotive, Trilingual: English / German / French)

Concentrix

Wainwright, Alberta, Canada

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Description * DOIT MAÎTRISER LES TROIS LANGUES : ANGLAIS , ALLEMAND ET FRANÇAIS * * MUST BE FLUENT IN ALL THREE: ENGLISH , GERMAN , AND FRENCH * DESCRIPTION DU POSTE Le/la représentant(e) du service à la clientèle – Télétravail (Secteur automobile, trilingue : anglais/allemand/français) travaille à domicile et interagit avec les clients par téléphone (appels entrants/sortants) et/ou par Internet. Ce poste consiste à fournir un soutien à la clientèle et à résoudre les problèmes et questions courants concernant les produits et/ou services du client. (Nous acceptons les candidatures pour ce poste en continu. Les anciens combattants sont encouragés à postuler.) UNE NOUVELLE CARRIÈRE À VOTRE IMAGE Vous recherchez une réorientation professionnelle en télétravail au sein d'une entreprise internationale innovante qui place l'humain au cœur de ses priorités, favorise une culture inclusive et un véritable sentiment d'appartenance ? Vous souhaitez vous joindre à une entreprise récompensée chaque année par les prix « Meilleur lieu de travail au monde », « Employés les plus heureux » et « Meilleure entreprise pour l'évolution de carrière » ? Alors, le poste de représentant(e) du service à la clientèle à distance chez Concentrix est pour vous ! En tant que représentant(e) du service à la clientèle à distance (secteur automobile, trilingue : anglais/allemand/français), vous vous joindrez à une équipe multiculturelle composée de membres de plus de 70 pays, où chacun contribue à la réussite et au bien-être de l'autre, unis par la volonté d'innover. Ensemble, nous aidons les plus grandes marques mondiales à améliorer leur rendement grâce à une expérience client exceptionnelle et à des innovations technologiques. Face à une croissance continue, nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour partager notre mission : offrir une expérience client hors pair. ÉVOLUTION DE CARRIÈRE ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL Cette formidable opportunité de travail à domicile vous permettra de donner un nouveau souffle à votre carrière et de créer des liens solides avec vos collègues. Nous vous fournirons la formation, les outils technologiques et le soutien continu nécessaires à votre réussite. De plus, chez Concentrix, les perspectives d'avancement professionnel (et de développement personnel) sont réelles. En effet, près de 80 % de nos gestionnaires et dirigeants ont été promus à l'interne ! C'est pourquoi nous offrons un ensemble de programmes de formation et de développement du leadership GRATUITS, conçus pour vous accompagner vers la carrière dont vous avez toujours rêvé. VOS RESPONSABILITÉS En tant que représentant(e) du service à la clientèle (secteur automobile, trilingue : anglais/allemand/français) en télétravail, vous serez amené(e) à : Assurer le soutien à la clientèle entrant en suivant un guide d'appel dans la langue préférée du client Aider les clients à résoudre des problèmes techniques courants Suivre, documenter et consulter les renseignements dans les bases de données Offrir des produits et/ou services complémentaires Offrir une expérience client exceptionnelle… avec le sourire. VOS QUALIFICATIONS Vos compétences, votre intégrité, vos connaissances et votre empathie sincère contribueront au succès de chaque interaction avec la clientèle. Autres qualifications requises pour le poste de représentant(e) du service à la clientèle (secteur automobile, trilingue : anglais, allemand et français) (télétravail) : Maîtrise de l'anglais, de l'allemand et du français Candidat(e) de la région d'Oshawa (Ontario) privilégié(e), mais non obligatoire Au moins un an d'expérience en service à la clientèle Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent Environnement de travail tranquille et sans distraction à domicile Capacité de gérer plusieurs tâches en même temps Intérêt pour l'apprentissage de nouvelles technologies Excellentes compétences en navigation informatique et en informatique Un ordinateur de bureau ou portable pour effectuer les tests informatiques et de connexion Internet. Un ordinateur professionnel pourrait être fourni selon le poste offert, mais ce n'est pas garanti (un recruteur en discutera plus en détail) Connexion Internet haute vitesse (pas de connexion sans fil, de point d'accès Wi-Fi ni de connexion par satellite) et un téléphone intelligent CE QUE NOUS VOUS OFFRONS L'une des valeurs fondamentales de notre entreprise est de valoriser nos collaborateurs. C'est pourquoi nous investissons massivement dans nos talents, notre infrastructure et nos compétences afin d'assurer le succès à long terme de nos équipes et de nos clients. Nous investirons également en VOUS pour vous accompagner dans votre cheminement de carrière et votre développement personnel. Ce poste vous offre aussi : Le salaire de base est de 24,56 $/heure (le taux horaire ne sera pas inférieur au salaire minimum applicable), auquel s'ajoutent des primes liées à la performance individuelle et à celle de l'entreprise. Le salaire réel variera selon le lieu de travail, les qualifications, les compétences, la formation, l'expérience et les aptitudes. Les avantages sociaux offerts aux employés admissibles à ce poste comprennent une assurance maladie, dentaire et optique, un programme complet d'aide aux employés (PAE), un régime enregistré d'épargne-retraite, des congés payés et des jours de formation rémunérés. Inscrivez-vous à DailyPay pour accéder à votre salaire à l'avance, quand vous le souhaitez. Formation rémunérée et primes de performance. Primes de commandite attractives. Opportunités de réseautage au sein de l'entreprise avec des groupes organisés autour des thèmes suivants : Réseau des femmes, Professionnels noirs, Fierté LGBTQ+, Handicap, Neurodiversité, Femmes dans la technologie, Champions OneEarth, et plus encore. Programmes de santé et de bien-être avec des partenaires qualifiés pour vous accompagner dans votre développement personnel. Programmes de mentorat pour soutenir votre parcours professionnel. Possibilité de télétravailler. Programmes et événements favorisant la diversité, l'équité et l'inclusion, ainsi que la citoyenneté mondiale, le développement durable et l'engagement communautaire. Célébrations : Journée Concentrix, Journée de reconnaissance des acteurs du changement, Semaine du service à la clientèle, Journée mondiale du nettoyage, #MyOneEarthPromise, et plus encore. RÉINVITEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS-MÊME ! Si tout cela correspond à l'étape idéale pour votre carrière, contactez-nous.

Wainwright, Alberta, Canada

Sprachkenntnisse

French

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