Conseiller(ère) - Gestion des réclamations

Votre mandat

En tant que Conseiller(ère) en gestion des réclamations, vous aurez principalement pour responsabilité d'accompagner et de conseiller les clients externes dans la gestion de leurs dossiers en santé et sécurité au travail.

Vos responsabilités principales

• Conseiller la clientèle sur la stratégie de gestion à adopter à la suite d'une lésion professionnelle en fonction des processus établis et des meilleures pratiques de gestion;
• Évaluer l'admissibilité et effectuer le suivi médico-administratif des dossiers de lésions professionnelles;
• Gérer les dossiers complexes et litigieux ayant des impacts financiers importants;
• Gérer les dossiers en favorisant le maintien du lien d'emploi;
• Conseiller la clientèle en établissant des liens entre la gestion des réclamations, la prévention et la tarification à la CNESST;
• Agir à titre de représentant de l'employeur auprès des différents organismes;
• S'assurer du respect des obligations du mandataire des mutuelle de prévention;
• Conseille les membres des mutuelles, les clients en matière de SST;
• Intervenir de façon autonome et professionnelle dans des situations variées et complexes relevant de différents secteurs d'activités;
• Toutes autres tâches connexes.

Votre profil professionnel

• Baccalauréat en relations industrielles ou en ressources humaines et/ou en santé et sécurité du travail ou expérience équivalente;
• 3 à 5 ans d'expérience en gestion des réclamations;
• Excellente maîtrise du français; l'anglais constitue un atout;
• Bonne connaissance générale des outils Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint);
• Connaissance de la gestion de dossier interprovincial – un atout

Vos compétences et aptitudes personnelles

• Sens de l'analyse et de l'organisation;
• Sens du service à la clientèle;
• Sens de l'éthique;
• Travail en équipe;
• Gestion des priorités;
• Sens de l'initiative et de la débrouillardise.

Travailler chez Lussier c'est…

• Une flexibilité de l'horaire de travail
• Un horaire de travail en semaine, de jour uniquement
• La possibilité de travailler partout au Québec
• Une flexibilité du mode de travail : mode hybride ou en succursale
• Travailler pour le plus grand cabinet de courtage indépendant au Québec
• Bénéficier d'un REER collectif et d'assurances collectives dès l'embauche
• Avoir une banque de vacances et de congés rémunérés dès l'embauche
• Avoir un employeur certifié Entreprise en santé
• L'accès à un service de télémédecine
• Un environnement facilitant la conciliation travail-vie personnelle

Nos valeurs sont au cœur de nos actions. Elles nous propulsent et nous relient :
Respect – Empathie – Loyauté – Intégrité - Entraide

« Le talent de se distinguer ensemble »

Joignez-vous à une équipe ambitieuse et professionnelle qui vous accueille dans une ambiance favorisant votre épanouissement et votre bien-être