Responsable de l’optimisation des ventesFidelity Investments • Montreal, Québec, Canada

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Responsable de l’optimisation des ventes

Fidelity Investments

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Description Vous travaillerez selon un horaire hybride flexible dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity. Le titulaire du poste est tenu de communiquer avec des personnes à l’interne et à l’externe réparties dans tout le Canada. Ces personnes doivent être servies dans la langue officielle de leur choix (français ou anglais). Qui nous sommes Chez Fidelity, nous aidons les investisseurs canadiens à prendre leur avenir financier en main depuis plus de 35 ans. Nous offrons aux particuliers et aux institutions une gamme de portefeuilles et de services de placement fiables, et nous cherchons constamment de nouvelles façons de mieux servir notre clientèle. Alors que nous poursuivons notre expansion en tant que société privée, nous sommes résolument portés sur l’innovation dans tous nos domaines d’activité. Travailler chez nous veut dire faire partie d’un groupe diversifié de personnes motivées qui font une réelle différence dans la vie de notre clientèle et des collectivités chaque jour. Vous aurez de nombreuses occasions de vous épanouir et de faire progresser votre carrière dans un milieu inclusif où l’on reconnaît votre valeur et vous soutient, une place qui vous encourage à donner le meilleur de vous-même, tant sur le plan personnel que professionnel. Votre contribution En tant que responsable de l’optimisation des ventes, vous agirez à titre de leader et d’expert des outils technologiques internes (p. ex. Salesforce.com) pour le compte des équipes de vente et dirigerez ou soutiendrez les initiatives du service Ventes aux conseillers. Vous contribuerez aux initiatives et projets organisationnels en établissant et en gérant les processus de gouvernance et de gestion des données du service, tout en identifiant les occasions de faire progresser continuellement le mandat de l’équipe Distribution aux conseillers. Identifier et gérer les mesures d’amélioration continue sur le plan de la gouvernance, de la gestion et de l’exécution des initiatives du secteur. Contribuer à l’élaboration et à la gestion continue du processus de planification des territoires, ce qui inclut les mises à jour nécessaires du site Salesforce.com pour tenir compte des changements du modèle, des mesures ou du suivi des activités liées aux initiatives organisationnelles nouvelles ou modifiées. Transmettre les besoins des équipes de vente en ce qui a trait aux projets du plan opérationnel du service Ventes aux conseillers. Assurer la mise en application des exigences, agir à titre de personne-ressource sur le plan de la formation et du perfectionnement, gérer les changements (analyse des besoins et des écarts, plans de communication) et faire le suivi de tous les éléments de mise en œuvre en ce qui concerne le service. Fournir des mises à jour pertinentes en temps opportun aux parties prenantes, aux commanditaires et aux comités appropriés (direction des ventes et autres groupes). Représenter le service dans un rôle similaire lorsque des projets mis en œuvre par des partenaires ont une incidence sur les ventes (les responsabilités spécifiques de ces projets peuvent varier en fonction de leur portée). En tant que responsable opérationnel de Salesforce.com pour le service Ventes aux conseillers, collaborer avec des équipes de projet établies pour identifier, planifier et mettre en œuvre de nouvelles solutions technologiques qui ciblent Salesforce.com ou d’autres outils de vente. Gérer les besoins de maintenance continue des outils technologiques du service au moyen des processus relatifs aux systèmes d’information. Agir à titre de personne-ressource pour l’équipe des ventes et d’autres partenaires internes en vue d’assurer une communication efficace, de gérer les attentes et d’aider à recueillir des renseignements pour prendre des décisions d’affaires. Communiquer de façon régulière et ouverte avec les conseils formés d’adjoints et de consultants, Expansion des affaires pour partager de façon proactive les pratiques exemplaires, encourager l’adoption d’outils ou de processus et fournir des commentaires à notre équipe et à nos partenaires. Agir à titre d’expert pour l’équipe en offrant un mentorat à la personne spécialiste de l’optimisation des ventes ainsi que pour le secteur en participant à la formation d’intégration avec Salesforce dirigée par le Service de formation et de perfectionnement. Qualifications requises Diplôme universitaire ou expérience de travail équivalente Au moins cinq ans d’expérience connexe dans les opérations de vente ou les services financiers. Expérience dans la gestion des relations avec la clientèle Solides connaissances de la suite MS Office et d’Excel Expérience en gestion de projet un atout et connaissance des méthodologies, des pratiques, des outils et des techniques Bilinguisme à l’oral et à l’écrit (français et anglais) Expertise Forte orientation vers le service à la clientèle et capacité de créer des liens et d’interagir dans l’ensemble de l’entreprise, en travaillant en collaboration avec l’équipe et les divers secteurs d’activités. Autonomie et capacité de cerner de façon proactive les occasions d’exploiter la technologie et d’optimiser les processus pour renforcer les initiatives d’affaires. Excellentes compétences en relations interpersonnelles et en communication (à l’oral et à l’écrit). Souci du détail, organisation, attention particulière portée à l’ordre, aux processus et à la précision. Capacité éprouvée de gérer avec succès plusieurs priorités en parallèle et de gérer efficacement les ressources internes pour atteindre une vision partagée. Ingéniosité et curiosité manifestes dans la résolution de problèmes et l’évaluation des besoins de l’entreprise et de ses clients internes. Souplesse et capacité d’adaptation rapide aux besoins changeants de l’entreprise et à un environnement dynamique. Solides compétences techniques et connaissance des données, des bases de données, de l’architecture des applications et des systèmes ainsi que des processus et outils de conception. Quiconque pose sa candidature doit avoir l’autorisation de travailler au Canada. Voici quelques-unes de nos initiatives pour vous valoriser et vous soutenir en tant que membre de notre équipe : Modalités de travail souples – 100 % à distance, hybride ou au bureau Rémunération globale concurrentielle, y compris des cotisations de l’employeur au REER collectif sans obligation de votre part d’y cotiser Régime complet d’assurance-maladie entièrement payé par l’employeur qui commence dès l’entrée en fonction, comprenant jusqu’à 5 000 $ par année pour des services de santé mentale et de thérapie Prestations supplémentaires de congé parental équivalant à 100 % du salaire pour une période de 25 semaines Jusqu’à 650 $ pour de l’équipement de bureau à domicile Politique de congé généreuse, y compris deux jours payés chaque année pour faire du bénévolat auprès d’un organisme de bienfaisance de votre choix Programmes de diversité et d’inclusion, notamment un réseau actif de groupes-ressources pour le personnel Vastes possibilités de perfectionnement professionnel permettant l’accès à plus de 11 000 formations et cours de perfectionnement, le remboursement des frais de scolarité et le versement de récompenses pour l’obtention d’un titre professionnel obligatoire Nous avons à cœur de promouvoir une culture centrée sur la compassion et l’individualité et nous sommes fiers de figurer parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada depuis les cinq dernières années. /// You will be working on a flexible hybrid schedule as part of Fidelity’s dynamic working arrangement. The incumbent is required to communicate with individuals both internally and externally across Canada. These individuals must be served in the official language of their choice (French or English). Who We Are At Fidelity, we’ve been helping Canadian investors build better financial futures for over 35 years. We offer individuals and institutions a range of trusted investment portfolios and services - and we’re constantly seeking to find new and better ways to help our clients. As a privately owned company, we boldly embrace innovation in all areas as we continue to grow our business into the future. Working with us means you’ll be part of a diverse and dedicated group of people who make a real difference for our clients and communities every day. You’ll have a wide range of opportunities to grow and develop your career in an inclusive environment where you’ll feel valued and supported to be your best - both personally and professionally. How You’ll Make an Impact As the Sales Enablement Manager , you will act as a business leader and subject matter expert for internal technology (e.g. Salesforce.com) for the sales teams and lead/support Advisor Sales initiatives. You will enhance business-driven initiatives and projects by establishing and managing departmental governance and data management processes, while identifying opportunities to continuously advance the mandate of the Advisor Distribution team. Manage and identify ongoing improvements for governance, management and execution of business initiatives. Facilitate the development and ongoing management of the territory planning process, including making all necessary updates to Salesforce.com to account for changes in the model, measures, or activity tracking related to new or updated business initiatives. Represent the needs of the Sales Teams for projects related to the Advisor Sales business plan. Leading requirements, L

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