First-Level Support & Administration Mitarbeiter (m/w/d)

Das Bundesforschungszentrum für Wald (BFW) widmet sich allen Aspekten des Lebensraums Wald – in ökonomischer, ökologischer und sozialer Hinsicht und beschäftigt derzeit fast 400 Mitarbeiter:innen an fünf Standorten. Für unsere Informationstechnik suchen wir derzeit am Standort Wien Schönbrunn eine:n:

First-Level Support & Administration
Vollzeit (40h/Woche)

Fast alle Mitarbeiter:innen sind auf ein zuverlässiges und sicheres IT-System angewiesen. Dazu gehört nicht nur ein PC oder Notebook, sondern auch eine moderne Infrastruktur, die einen sicheren Austausch von Informationen ermöglicht. Genau dafür sind wir da – die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Fachbereichs Informationstechnologie.

• Verwaltung einer Support E-Mail-Adresse sowie Bearbeitung von einfachen Tasks (Problemlösungen, Mitarbeiter:in-Support bei Anwendungen, etc.)
• Enge Zusammenarbeit und Koordinierung von Tasks mit dem 2nd Level IT Support
• Anlegen von Benutzerkonten von Mitarbeiter:innen, Verwaltung von Mailaccounts
• Zusammenarbeit mit Hersteller:innen und Dienstleister:innen von IT-Peripheriegeräten (Druckgeräte, Telefonanlage, Mobilfunkbetreiber)
• Einrichtung des IT-Settings von Arbeitsplätzen (Verkabelungen, Gerätemanagement)
• Einkauf, Inventarisierung und Ausgabe von IT-Zubehör
• Administrative Verwaltungsaufgaben für die Abteilung

• Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Berufserfahrung in der Systemadministration bzw. im IT-Support.
• Sie verfügen über Erfahrung im technischen First-Level-Support
• Sie besitzen fundiertes Wissen zum aktuellen Microsoft-Clientbetriebssystem sowie grundlegende Kenntnisse in macOS
• Sie sind vertraut mit Microsoft 365 und dessen Anwendungen
• Sie können sicher mit verschiedenen Microsoft-365-Admin-Centern umgehen
• Kenntnisse in Netzwerktechnik und Domainverwaltung sind wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, service- und kundenorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie eine proaktive Arbeitsweise

• Inspirierendes Arbeitsklima in einem engagierten, interdisziplinären Team
• Einen Arbeitsplatz in einer einzigartigen Umgebung in Schönbrunn
• Flexibles Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• Individuelle Weiterbildung und zahlreiche Benefits für Mitarbeiter:innen
• Die Entlohnung erfolgt nach der Gehaltstabelle für Vertragsbedienstete des Bundes in der Bewertungsgruppe v3/5. Das Mindestgehalt beträgt bei Vollzeitbeschäftigung EUR 2.568,90 Brutto pro Monat. In Abhängigkeit anrechenbarer Vordienstzeiten erhöht sich das Gehalt entsprechend der Entlohnungsstufe