Gestionnaire Infogérance en alternance (H/F)

MyDigitalSchool Caen, l’école des métiers du digital du Postbac à Bac+5 recherche pour l’un de ses grands partenaires un Technicien IT en alternance (H/F) en contrat de professionnalisation ou en contrat d’apprentissage pour la rentrée 2025.UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès la rentrée 2025, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac+2.Vous préparerez sur 24 mois en alternance, un BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO). La formation sera assurée par l’école de Caen / Campus du Recteur Daure.L'ENTREPRISEMyDigitalSchool Caen recrute pour l'un de ses partenaires situé à Rouen (76000), acteur énergétique majeur.LES MISSIONSVos missions principales seront les suivantes :Assurer le support technique et fonctionnel des clients infogérés.Prendre en charge la hotline des clients et répondre aux incidents techniques.Suivre les nuits applicatives et analyser les erreurs avec l’outil ELK.Mettre en œuvre les livrables technico-fonctionnels chez les clients (paramétrage, scripts SQL, etc.).Gérer les habilitations et l’exécution des tests fonctionnels.Rédiger des procédures et des fiches d’incidents pour les clients.Participer au traitement et pilotage des incidents techniques, ainsi qu’au déploiement de nouveaux projets.Contribuer à l’amélioration continue du service.PROFIL RECHERCHÉBac validé minimum, vous préparez un Bac+2 en informatique (BTS SIO ou équivalent).Compétences de base en SQL et dans les environnements réseau.Intérêt marqué pour le support client et les solutions techniques.Bonnes capacités de communication, organisation et prise de hauteur.Un esprit d’analyse et une volonté d’amélioration continue.Type de contrat : Apprentissage en BTS – 24 moisLocalisation : Rouen (76000)Date d’intégration : Rentrée 2025Poste ouvert aux personnes en situation de handicapEXPÉRIENCE / NIVEAU REQUISBac validé ou équivalent requis.Une première expérience en stage ou en alternance dans un environnement technique est un plus.RÉMUNÉRATION% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat.Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? N'attendez plus, et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences dans l'univers du numérique !